Cos’è il credito area clienti

Vediamo cos’è il credito dell’area clienti, in quali casi ti viene accreditato e come può essere utilizzato per acquistare o rinnovare i servizi.

Come funziona il credito area clienti

Il credito può essere acquistato, e ti viene accreditato sotto forma di rimborso o bonus: se hai effettuato per sbaglio un doppio pagamento o hai richiesto un downgrade da un piano a un altro verrà aggiunto un credito al tuo account.

Puoi vedere il credito nell’area clienti cliccando su Fatturazione > Credito.

In questa pagina vedrai il credito attuale e potrai aggiungere fondi. Puoi anche impostare un avviso per ricevere un’email quando il credito scende sotto una certa soglia.

Puoi utilizzare il credito dell’area clienti per acquistare un nuovo servizio o rinnovare i servizi. Tieni presente che il credito non è rimborsabile e non ha scadenza.

Come aggiungere credito

Per aggiungere credito al tuo account per i nuovi acquisti o per i rinnovi, vai su Fatturazione > Credito e poi seleziona l’importo dal box “Aggiungi fondi” e clicca sul pulsante “Aggiungi fondi“.

Verrà generata una fattura, ti basta selezionare il metodo di pagamento e proseguire con il pagamento.

Nota: se ricarichi il credito usando una carta di credito, l’importo ricaricato sarà al netto dei costi di transazione.

Se, invece, vuoi annullare la fattura clicca sul pulsante in alto “Annulla fattura“.

Applicazione automatica del credito in fattura

Al momento della scadenza della fattura, il sistema userà per prima cosa il credito residuo, se è sufficiente per coprire l’importo della fattura, verrà pagata in automatico, altrimenti verrà utilizzato il metodo di pagamento predefinito (se ne hai già configurato uno sul tuo account).

Visto che il credito viene applicato in automatico in fattura, se hai deciso di richiedere la disdetta del servizio, dovrai farlo 30 giorni prima della scadenza. Altrimenti se il servizio viene rinnovato non sarà più rimborsabile.

Aggiungere manualmente il credito alla fattura

Accedi all’area clienti con le tue credenziali e clicca su Fatturazione > Fatture.

Fai click sulla fattura che vuoi pagare dalla lista per aprire la fattura.

Dopo aver aperto la fattura vedrai il box Applica Credito, potrai inserire l’importo e cliccare su “Applica” per applicare il credito alla fattura.