Come fare un upgrade o downgrade

Con SupportHost puoi modificare il tuo piano hosting in qualsiasi momento e senza disservizi. Puoi passare da un piano all’altro in autonomia direttamente dall’area clienti. Oltre a poter effettuare upgrade e downgrade del piano puoi anche attivare le opzioni per estendere i servizi del tuo account.

In questo tutorial vediamo come fare upgrade o downgrade del piano, aggiornare le opzioni e cambiare il periodo di fatturazione.

Come eseguire un upgrade o un downgrade

Vediamo come eseguire un upgrade o downgrade del piano attuale. Per prima cosa accedi all’area clienti con le tue credenziali e clicca su Servizi.

Vedrai una lista dei prodotti e servizi attivi sull’account, clicca sul prodotto per cui vuoi fare upgrade o downgrade per accedere ai dettagli del servizio.

Nel menu Azioni a sinistra della schermata fai click sull’opzione Upgrade/Downgrade come indicato qui di seguito.

Nella nuova schermata vedrai una lista di tutte le opzioni di upgrade o downgrade possibili per il tuo piano attuale.

Se il piano a cui vuoi passare non è presente tra le opzioni di upgrade o downgrade contattaci. In questi casi l’opzione non è disponibile perché per aggiornare il piano è necessario spostare il sito su un nuovo server.

In alto, invece, come evidenziato nella schermata che ti mostro qui sotto, viene riportata la configurazione attuale.

Cliccando sul menu a tendina accanto ad ogni opzione di upgrade o downgrade puoi selezionare il periodo di fatturazione.

Dopo averlo selezionato, clicca sul pulsante azzurro “Scegli il Prodotto” per proseguire.

Nella schermata successiva vedrai il riepilogo dell’importo e potrai procedere con il pagamento.

Come viene calcolato il costo di un upgrade o downgrade

Il passaggio ad un piano superiore a quello attuale (upgrade) richiede il pagamento della differenza.

Se, invece, stai eseguendo il downgrade è necessario pagare un costo fisso di 10€ non hai diritto ad alcun credito.

Come fare upgrade o downgrade delle opzioni

Puoi estendere il prodotto che hai acquistato con l’upgrade (o il downgrade) delle opzioni se il uo piano lo prevede. Accedi all’area clienti e clicca su Servizi.

Scegli il servizio che vuoi aggiornare facendo click su quello che ti interessa dalla lista dei servizi attivi.

Dal menu Azioni fai click su Upgrade / Downgrade delle Opzioni.

Nella nuova finestra vedrai la lista delle opzioni che puoi aggiungere al tuo piano hosting. Per fare upgrade delle opzioni ti basta spuntare le caselle accanto alle singole opzioni e cliccare sul pulsante Clicca per continuare.

Vedrai quindi un riepilogo delle opzioni che hai scelto e potrai procedere con il completamento dell’ordine.

Tieni presente che l’attivazione può richiedere fino a 24 ore dal momento che è necessario un intervento manuale per upgrade e downgrade delle opzioni.

Come cambiare il ciclo di fatturazione

Dall’area clienti puoi cambiare il ciclo di fatturazione del tuo piano se stai eseguendo l’aggiornamento a un piano superiore o inferiore. Come abbiamo visto nelle sezioni precedenti, durante la procedura di upgrade / downgrade ti verrà richiesto di selezionare il nuovo ciclo di fatturazione.

Se vuoi cambiare periodo di fatturazione senza eseguire l’upgrade o il downgrade del piano, ti basta aprire un ticket. Accedi all’area clienti e clicca su Apri un nuovo ticket.

Nella schermata successiva seleziona il reparto Amministrazione e invia la tua richiesta specificando il servizio per cui vuoi cambiare il periodo di fatturazione.