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Vediamo cos'è il credito dell'area clienti, in quali casi ti viene accreditato e come può essere utilizzato per acquistare o rinnovare i servizi.
Come funziona il credito area clienti
Il credito non può essere acquistato, ma ti viene accreditato sotto forma di rimborso o bonus.
Se hai effettuato per sbaglio un doppio pagamento o hai richiesto un downgrade da un piano a un altro verrà aggiunto un credito al tuo account.
Puoi vedere il credito nell'area clienti, ti basta cliccare sulle notifiche dalla barra superiore, come vedi in questa schermata.
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Quando esegui un downgrade passando dal piano attuale a uno inferiore, la differenza tra i due piani, calcolata in base al periodo di utilizzo, ti verrà accreditata sull'account. Questo accredito avverrà sotto forma di credito.
Puoi utilizzare il credito dell'area clienti per acquistare un nuovo servizio o rinnovare i servizi. Tieni presente che il credito non è rimborsabile e non ha scadenza.
Al momento del rinnovo se hai del credito disponibile sull'account verrà applicato automaticamente alla nuova fattura. Quando dovrai pagare una fattura vedrai il credito applicato all'importo come in questo esempio.
Se, invece, il credito è stato aggiunto al tuo account dopo l'emissione della fattura, dovrai aggiungerlo alla fattura al momento del pagamento, vediamo come fare.
Aggiungere il credito alla fattura
Accedi all'area clienti con le tue credenziali e clicca su Fatture.
Fai click sulla fattura che vuoi pagare dalla lista per aprire la fattura.
Dopo aver aperto la fattura vedrai il box Applica Credito.
Se non vuoi utilizzare tutto il credito ti basterà modificare l'importo prima di cliccare sul pulsante Applica credito. Dopodiché procedi con il pagamento.
Tieni presente che se viene emessa una fattura e il credito disponibile è uguale o superiore all'importo della fattura, il servizio verrà rinnovato in automatico. Per questo motivo, se hai deciso di richiedere la disdetta del servizio, dovrai farlo 30 giorni prima della scadenza. Se il servizio viene rinnovato non sarà più rimborsabile.
