Indirizzo IP bloccato: come risolvere

Se cercando di visitare il tuo sito per esempio accedendo al backend di WordPress o anche ai servizi dell'account come il pannello di controllo o alla webmail, ricevi un messaggio di errore può essere dovuto all'indirizzo IP bloccato dal firewall del server.

I firewall sono sistemi di sicurezza che funzionano da filtro permettendo di bloccare gli accessi indesiderati o considerati pericolosi. Alcuni eventi per esempio numerosi tentativi di accesso con le credenziali sbagliate attivano delle regole specifiche del firewall e di conseguenza l'indirizzo IP viene bloccato.

Vediamo come fare a capire se il tuo indirizzo IP è stato bloccato, quali sono le principali cause che attivano il blocco e cosa fare nel caso in cui il tuo indirizzo sia stato bloccato.

Come scopro se il mio indirizzo IP è stato bloccato?

Se non riesci ad accedere al sito e pensi di avere l'indirizzo IP bloccato, la prima cosa da fare è verificare se l'indirizzo è stato effettivamente bloccato dal firewall.

Se il tuo indirizzo IP è stato bloccato provando ad accedere al tuo sito, a cPanel o alla webmail, la pagina impiega troppo tempo per rispondere e alla fine compare un errore di time-out come quello che vedi qui di seguito.

Il metodo più semplice per capire se l'IP è stato bloccato, è provare a collegarti al sito utilizzando un altro indirizzo IP. Ad esempio se stavi visitando il sito con il computer collegato al modem, puoi provare a collegarti con una connessione diversa, per esempio la rete dati del telefono.

Così facendo se collegandoti da un altro dispositivo, con una connessione differente, riesci ad accedere al sito, significa che probabilmente il tuo indirizzo IP è stato bloccato.

In alternativa puoi anche usare Down for Everyone or Just Me. Collegati al sito e inserisci l'URL del sito che stavi cercando di visitare, se il sito risulta raggiungibile è possibile che tu non riesca ad accedere perché hai l'indirizzo IP bloccato.

Indirizzo IP bloccato: le cause

Il firewall del server può bloccare un indirizzo IP per diversi motivi, nella maggior parte dei casi l'indirizzo IP bloccato è dovuto a tentativi ripetuti di accesso con credenziali errate.

Vediamo quali sono i motivi principali per cui si va incontro al blocco dell'indirizzo IP. Tieni presente che questa lista non è esaustiva, ma elenca solo le cause più comuni.

Brute-force o ripetuti login errati

Se vengono eseguiti tentativi di accesso ripetuti con le credenziali sbagliate in poco tempo, il sistema blocca l'indirizzo IP.

Questo sistema serve a mitigare gli attacchi brute-force, ovvero tentativi di decifrare le password utilizzando combinazioni di caratteri diversi fino a ottenere quella corretta.

Le cause più comuni per cui potresti avere l'indirizzo IP bloccato quindi sono:

• tentativi ripetuti di accesso al sito (per esempio al backend di WordPress) con una combinazione di username e password sbagliata.

• usare credenziali errate per effettuare il login a cPanel.

• tentativi ripetuti di accesso alla Webmail con una combinazione sbagliata di indirizzo email e password.

• configurazioni errate di client email, client FTP (per esempio FileZilla) o accessi tramite connessione SSH.

IP di una nazione non consentita

Per motivi di sicurezza il firewall blocca gli indirizzi IP di alcune nazioni.

Ripetuti codici di risposta di errori

In alcuni casi se ricevi una serie di risposte errate, come ad esempio una serie di errori 403 ripetuti, o codici di errore sia lato client 4XX che lato server 5XX ripetuti, è possibile che il tuo IP venga bloccato.

Port scanning

I tentativi di scansione delle porte del server vengono rilevati come un'azione sospetta perché sono spesso utilizzati dagli hacker per rilevare possibili vulnerabilità.

Indirizzo IP bloccato: cosa fare?

Se il tuo indirizzo IP è stato bloccato devi richiedere lo sblocco all'assistenza comunicando l'indirizzo IP bloccato.

Ti basta aprire un ticket di supporto e indicare il tuo indirizzo IP. Per visualizzare il tuo indirizzo IP collegati su ip.supporthost.com e copia l'indirizzo che vedi.

I nostri operatori ti daranno indicazioni sulla causa del blocco, in questo modo potrai evitare che il tuo IP venga bloccato nuovamente.

Tieni presente che lo sblocco degli indirizzi IP può essere effettuato solo dagli operatori di supporto, per cui dovrai effettuare l'accesso all'area clienti per poter aprire un ticket nel reparto Supporto. Per richiedere assistenza è necessario essere un nostro cliente.