Email di conferma del trasferimento dominio: quando serve?

Se hai richiesto il trasferimento di un dominio verso SupportHost, devi sapere che per alcune estensioni è necessaria una conferma via email.

Per estensioni come .es, .hr e altre, il trasferimento di un dominio non può avvenire finché l’intestatario non lo approva via email.

Tieni presente che, oltre alla conferma via email, per quasi tutte le estensioni serve il codice di trasferimento (auth code o EPP code) che devi richiedere al vecchio fornitore, e aver disattivato il blocco del dominio (solo per estensioni generiche come .com e .org).

In questa guida vediamo per quali domini è necessaria la conferma via email del trasferimento e cosa fare se non ricevi l’email.

Quali domini chiedono una conferma via email?

Per le estensioni generiche come .com, .net, .org e altre, la conferma del link via email ti permette di accelerare il trasferimento. Se hai ricevuto l’email per approvare il trasferimento e clicchi sul link, il trasferimento si completa subito, altrimenti si completa automaticamente dopo 5-6 giorni.

Per i domini .it non c’è nessuna email da confermare: il trasferimento si completa in automatico, di solito verso l’01:00 del giorno dopo la richiesta.

Ci sono poi estensioni che richiedono una conferma o un codice aggiuntivo, ad esempio:

• .es: l’intestatario riceve un’email con un link di approvazione, va confermato per procedere con il trasferimento.
• .hr e .pl: l’intestatario riceve un’email con un link di approvazione. Va confermato entro 5 giorni, altrimenti la richiesta viene annullata.
• .rs: all’intestatario arriva via email il codice di trasferimento. Devi inviarlo al supporto di SupportHost via ticket.

Altre estensioni che richiedono la conferma via email sono:

• .dk
• .pm
• .lu
• .at
• .us

Da chi arriva l’email e a quale indirizzo?

L’email non arriva da SupportHost: la manda il registro dell’estensione, il tuo vecchio fornitore oppure il registrar con cui lavoriamo. Per questo il mittente e la lingua cambiano da dominio a dominio, e spesso l’email è in inglese.

Arriva all’indirizzo email dell’intestatario del dominio (il registrante), cioè quello indicato quando il dominio è stato registrato.

Fanno eccezione i .es: in quel caso l’email di conferma arriva al contatto amministrativo del dominio, che per accettare deve entrare nel pannello del registro .es con il suo identificativo e poi tornare all’email per confermare.

Mi è arrivato un codice e non un link: cosa devo fare?

Succede con i domini .rs: il codice di trasferimento viene inviato all’email dell’intestatario. Copialo e mandacelo rispondendo al ticket in cui te l’abbiamo chiesto, oppure scrivici. Con quel codice avviamo noi il trasferimento.

Dopo l’avvio controlla di nuovo la posta: potrebbe arrivarti anche un’email con un link di conferma da cliccare.

Entro quanto tempo devo confermare e cosa succede se non confermo?

Dipende dall’estensione:

• .hr e .pl: entro 5 giorni dall’arrivo dell’email.
• .es: entro la scadenza indicata nell’email.

Per i .es hai 10 giorni dall’avvio del trasferimento: la data esatta è scritta nell’email. Passato quel giorno senza risposta, la richiesta viene annullata.

Se il link è scaduto non preoccuparti: scrivici e riavviamo la procedura.

Se non confermi, il trasferimento non può essere avviato.

Non trovo l’email di conferma: cosa faccio?

• Controlla nella cartella spam o posta indesiderata, e cerca il nome del dominio nella casella.
• Verifica di guardare nella casella giusta: l’email arriva all’indirizzo dell’intestatario del dominio.
• Se non sai qual è l’email dell’intestatario, chiedila al tuo vecchio fornitore. Alcuni fornitori registrano i domini con un loro indirizzo: in quel caso l’email l’hanno ricevuta loro.
• Chiedi al vecchio fornitore di approvare lui il trasferimento dal suo pannello: molti lo possono fare e così il trasferimento si completa senza aspettare l’email.
• Se l’indirizzo dell’intestatario è vecchio o non lo usi più, fallo aggiornare dal vecchio fornitore e poi scrivici: riavviamo il trasferimento così l’email arriva al nuovo indirizzo.

Se cambio l’email dell’intestatario, il trasferimento si blocca?

Può succedere. Per le estensioni generiche (.com, .net, .org e simili) un cambio dei dati dell’intestatario, email compresa, può attivare un blocco al trasferimento di 60 giorni. Il blocco scatta anche per i domini registrati o trasferiti negli ultimi 60 giorni.

Se il blocco è dovuto solo al cambio dei dati, ad esempio dell’email dell’intestatario, il vecchio fornitore di solito può toglierlo: chiediglielo prima di fare la modifica. Se invece il dominio è stato registrato o trasferito da meno di 60 giorni bisogna aspettare.

Nel frattempo non devi rimandare il passaggio a SupportHost: puoi collegare il dominio esterno al tuo hosting su SupportHost.

State spostando un dominio che ho già con voi: devo confermare anche io?

A volte spostiamo noi i domini dei clienti da un registrar a un altro, per esempio dopo l’acquisizione di un altro fornitore. In quel caso ti scriviamo noi e ti diciamo se serve una conferma da parte tua (link per i .hr, codice per i .rs).

La scadenza del dominio non cambia, e il sito e le email continuano a funzionare durante lo spostamento.

Ho ricevuto un’email da registrantdesk.com che non mi aspettavo: è normale?

Registrant Desk (noreply@registrantdesk.com) è il servizio che manda le comunicazioni del registrar con cui lavoriamo direttamente all’intestatario. Puoi ricevere da lì:

• Un avviso di trasferimento subito dopo un rinnovo: è legato agli spostamenti interni che facciamo noi. Non devi fare niente.
• Un promemoria di rinnovo o di scadenza: se hai attivo il rinnovo automatico, o è il dominio gratuito incluso nel tuo hosting, non devi fare niente.

Se l’email parla del trasferimento di un dominio verso un altro fornitore che non hai chiesto, non confermare e scrivici: verificheremo di cosa si tratta.

Come so che il trasferimento è stato completato?

Quando il trasferimento si completa ti mandiamo un’email di conferma. Puoi controllarlo anche dall’area clienti, in Prodotti → Domini: finché il trasferimento è in corso lo stato del dominio è In attesa di trasferimento, poi diventa Attivo.

Se dopo una settimana il dominio è ancora in attesa, scrivici: controlliamo a che punto è con il registro.