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Novità del 2022 da SupportHost

Gennaio 10, 2022 / Pubblicato in:  da Ivan Messina
6 Commenti

Noi di SupportHost facciamo il possibile per ascoltare i clienti.

Proprio per questo motivo periodicamente invio una email personale ai clienti. Per sapere come si trovano, se hanno suggerimenti o critiche e per avere nuovi spunti per poterci migliorare.

Leggo personalmente tutte le risposte dei clienti, prima di tutto perché non tutti rispondono. Non so se questa sia una fortuna o una sfortuna, ma è un dato di fatto.

Purtroppo sarebbe impossibile applicare tutti i suggerimenti ricevuti, alla fine dobbiamo fare i conti con quello che è possibile o meno.

Ma per il nuovo anno abbiamo deciso di ascoltare i suggerimenti più frequenti e muoverci nella direzione che ho ritenuto più giusta, e che i anche i sistemisti hanno ritenuto più giusta.

Novità Supporthost 2022

I nuovi piani di SupportHost

A distanza di 11 anni dalla creazione di SupportHost abbiamo deciso di stravolgere la nostra offerta.

Nel tempo, nonostante non avessimo mai alzato i prezzi, abbiamo rivisto le soglie (principalmente spazio e traffico) aumentando i limiti dei nostri piani hosting.

Ma stando ai suggerimenti ricevuti i nostri limite erano ancora bassi.

Ecco perché abbiamo deciso di rivedere completamente la nostra offerta.

Abbiamo deciso di creare dei piani con dei livelli nuovi, che non avessero niente a che vedere.

In un mondo che cambia così velocemente abbiamo optato per adeguare i limiti alle necessità dei nostri clienti:

Abbiamo aumentato le soglie per lo spazio, adesso il piano più piccolo offre 15GB di spazio SSD.

Abbiamo deciso di non limitare il traffico mensile. Adesso il traffico mensile è illimitato su tutti gli account.

Abbiamo deciso di offrire queste risorse per tutti i piani hosting:

  • Account email illimitati
  • Database MySQL illimitati
  • Sottodomini illimitati
  • Account FTP illimitati

Oltre a questo abbiamo deciso di includere nel prezzo, per tutti i piani l’accesso SSH e WP-CLI per andare incontro alle esigenze degli utenti più esperti.

Oltre a tutto questo abbiamo deciso di aumentare i limiti di risorse degli account. Quando parlo di risorse mi riferisco a:

  • Ram
  • CPU
  • I/O
  • Processi simultanei

Condiviso con LiteSpeed

In tanti ci hanno richiesto LiteSpeed anche su piani più economici. Per questo motivo abbiamo deciso di creare una versione LiteSpeed del nostro hosting condiviso.

Dai nostri test abbiamo riscontrato un miglioramento delle prestazioni del 20-30% usando LiteSpeed sullo stesso sito. Inoltre lo stesso account è in grado di supportare un numero maggiore di visite se viene usato il plugin di cache specifico di Litespeed. E sappiamo quanto sia importante avere un sito veloce.

I nuovi piani semidedicati

Abbiamo deciso di rivedere le soglie ed i prezzi dei piani hosting semidedicato. Anche se il piano base adesso ha un costo superiore rispetto al vecchio piano platinum 1, offre più risorse (spazio, ram e tutto il resto) rispetto al vecchio piano platinum 2, ma ad un costo inferiore.

Adesso i piani semidedicati hanno potenza da vendere. Molto più di prima!

I nuovi reseller

Un’altra cosa che ci è stata chiesta tante volte: un piano reseller LiteSpeed. A breve saranno disponibili sul nostro sito web. Stay tuned!

I nuovi piani CMS

Fino ad oggi i piani CMS erano solo per dei prodotti specifici. Un piano CMS alla fine altro non è che uno dei nostri piani hosting con il CMS che l’utente preferisce già installato.

Quindi perché non dare questa possibilità su tutti i piani?

Adesso nella pagina hosting WordPress mostriamo alcune opzioni per fornire una scelta facile. Ma puoi avere il CMS che preferisci preinstallato su qualsiasi piano, semplicemente scegliendolo da una tendina.

Cms Preinstallato Supporthost
Opzione disponibile per tutti i piani hosting
Scegli Cms Supporthost
Scegli un CMS preinstallato per qualsiasi piano hosting

In questo modo se vuoi il tuo CMS preinstallato non sei limitato nella scelta del piano hosting.

Domini inclusi nel prezzo

Da sempre abbiamo dato il dominio incluso nel prezzo, anche al rinnovo.

E non abbiamo intenzione di smettere adesso. Anzi…

Abbiamo aggiunto estensioni che è possibile avere gratuitamente, adesso la lista include queste estensioni di dominio:

.com, .it, .eu, .us, .de, .fr, .ch, .es, .li, .org.uk, .me.uk, .co.uk, .uk, .co.in, .in, .firm.in, .gen.in, .ind.in, .org.in, .net.in, .be, .cc, .nl, .ro

Cosa succede coi vecchi piani?

Non sarà più possibile acquistare i vecchi piani, e non sarà più possibile fare upgrade o downgrade verso uno dei vecchi piani.

Da uno qualsiasi dei vecchi piani puoi passare ad uno dei nuovi, la differenza sarà calcolata dal sistema quando ordini l’upgrade/downgrade.

Il prezzo sarà mostrato prima di continuare e potrai decidere se proseguire o meno.

Tieni presente che se passi da un piano Apache a un piano LiteSpeed o viceversa sarà necessario un cambio server, che effettueremo senza costi aggiuntivi e senza alcun downtime non appena possibile.

Perché non offrite piani low cost?

Consideriamo che i piani hosting condiviso, siano dei piani low cost.

Personalmente penso che se non si ha un budget di 35€ all’anno per l’hosting di un sito web, che è la spesa minore per avere il sito online, forse è meglio rivalutare tutto il progetto.

Esistono tanti provider che offrono un servizio per 10-20€ all’anno con dominio incluso nel prezzo. Ma poi proprio questi provider hanno recensioni negative, e se hai bisogno di aiuto hanno tempi biblici per rispondere ai ticket e magari tocca aspettare giorni per una risposta generica.

Con SupportHost sei in una botte di ferro rispetto a questi provider. Con solo 1€ al mese in più hai una garanzia che riceverai risposte veloci e risolutive, anche la notte o i giorni festivi.

L’esperienza che abbiamo fatto in questi anni ci ha insegnato che non ha senso vendere un servizio a basso prezzo con limiti nascosti e bassa qualità.

Preferiamo vendere un servizio di qualità al giusto prezzo, ma un servizio che i nostri clienti siano fieri di consigliare ai loro amici e colleghi.

6 comments on “Novità del 2022 da SupportHost”

  1. Apprezzo la vostra mail ; dovrò esaminare bene le novità perche non sono tutte facili da capire , comunque sono contento .
    Adesso la giro al nostro consulente web .
    Buon anno

  2. Buonasera
    ho dato una occhiata ai piani.
    Per i semi-dedicati ho visto che sono stati aumentati spazi/prestazioni e quant’altro ma è anche vero che il piano precedente Platinum 1 con Litespeed era 84,00 ora è 150,00 . In pratica tutte le aggiunte di prestazioni velocità spazi utenti email etc illimitati sono ampiamente strapagate quindi , sempre a mio avviso naturalmente , non mi pare di ravvisare un vantaggio pro/utente anzi direi che comunque la spesa anche quella minima è molto superiore alla minima precedente.

    Commercialmente avrei lasciato anche almeno 1 semi-dedicato base in linea con il primo livello precedente, magari apportando le modifiche da voi scelte per i piani superiori e lasciando cosi agli utenti almeno la possibilità di valutare una spesa diciamo in linea con l’anno precedente.
    Grazie per l’attenzione.
    Saluti
    Maurizio

    1. Grazie del tuo feedback Maurizio.
      Il piano semidedicato 1 di adesso ha molte più risorse del piano Platinum2 di prima ad un costo inferiore.

      Se controlli bene tutti i limiti dei piani semidedicati adesso, sono dei limiti molto alti, pensati per siti con tante visite, o tanti siti.
      Inoltre adesso coi piani condivisi è possibile avere LiteSpeed.

      In quest’ottica aggiungere un piano semidedicato più economico non era molto sensata, dal momento che vogliamo dare il massimo coi semidedicati.

      Il vantaggio per l’utente deriva dal fatto che a un prezzo inferiore del vecchio platinum2 si hanno risorse maggiori, ed ad un prezzo simile se non inferiore è possbile usufruire di un piano condiviso con LiteSpeed.

      Ovviamente è impossibile accontentare tutti, ma abbiamo cercato di trovare la soluzione migliore.

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