Come spesso succede quando dobbiamo aggiungere una nuova funzionalità al nostro sito WordPress, la cosa più difficile è scegliere il migliore tra i tanti strumenti disponibili. Infatti i plugin per inserire le domande frequenti in WordPress non sono tutti uguali: alcuni sono più orientati alla SEO, altri a garantire la massima personalizzazione, altri ancora a offrire la soluzione più semplice e veloce.
Per aiutarti a trovare quello giusto per il tuo progetto, in questa guida confrontiamo gli 11 migliori plugin WordPress per le FAQ analizzando funzionalità, facilità d’uso, possibilità di personalizzazione e integrazione dello Schema markup.
Indice
Perché aggiungere FAQ in WordPress con un plugin
Aggiungere pagine e sezioni FAQ al tuo sito WordPress può portare benefici per la SEO, l’esperienza utente di WordPress e le conversioni.
Lato SEO, puoi usare le FAQ per intercettare parole chiave “a coda lunga” che i tuoi potenziali clienti cercano su Google e che sarebbe difficile includere nel testo diversamente. Dal 2023 Google ha deciso che le FAQ possono essere visualizzate come risultati avanzati (rich snippet) solo “per siti web di autorità sanitarie e governative note e autorevoli”, ma puoi ancora usare il markup Schema per aiutare i crawler dei motori di ricerca a interpretare i dati.
La struttura domanda-risposta si presta molto anche a essere citata dagli strumenti di intelligenza artificiale e dagli assistenti vocali.
Una buona sezione FAQ è in grado di risolvere i dubbi più comuni e prevenire le obiezioni di chi visita il sito. Così si toglie al supporto clienti l’incombenza di rispondere alle domande ricorrenti, e allo stesso tempo si lavora per aumentare il tempo di permanenza sul sito, la fiducia e le probabilità di conversione.
Perché usare un plugin per le FAQ in WordPress
Ha senso usare un plugin per le FAQ anziché il blocco dell’editor nativo di WordPress?
Dipende da cosa vuoi ottenere.
In generale i plugin FAQ offrono più strumenti per gestire molte domande e risposte, per esempio attraverso le categorie o la barra di ricerca. In più se hai bisogno di replicare la stessa sezione FAQ su più pagine del sito, i plugin ti aiutano a lavorare in modo più efficiente perché, a differenza di Gutenberg, supportano elementi “globali” inseribili ovunque nel sito in pochi clic.
Di solito i plugin per le domande frequenti supportano diversi tipi di layout – anche se a volte lo fanno solo nella versione a pagamento –, per esempio:
- la lista semplice, dove tutte le domande e le risposte sono sempre visibili, come in un normale testo;
- l’accordion, che mostra l’elenco delle domande e permette di visualizzare una risposta alla volta, al clic dell’utente;
- il toggle, che è simile all’accordion ma permette di aprire più risposte in contemporanea;
- le tab, in cui le domande vengono visualizzate su diverse schede in base all’argomento;
- i caroselli, un altro layout che permette di mostrare le domande in successione, al clic, ma con uno scorrimento orizzontale delle sezioni.
Come scegliere un plugin WordPress per le FAQ
Per orientarti tra i plugin WordPress per le FAQ puoi considerare i loro aspetti principali, cioè:
- le funzionalità disponibili – per esempio dove permette di aggiungere le FAQ, se supporta le categorie o la ricerca interna;
- la facilità d’uso – quanto è semplice configurare e aggiungere le sezioni domande frequenti nelle pagine del sito;
- la personalizzazione – quanto puoi modificare l’aspetto predefinito delle FAQ;
- l’ottimizzazione SEO – cioè se il plugin genera il markup Schema per le domande frequenti.
Tutti i plugin più popolari sono compatibili con Gutenberg, alcuni anche con altri editor visivi. Alcuni si integrano meglio con i siti WordPress multilingua.
Easy Accordion
Easy Accordion è un plugin WordPress per le FAQ popolare, con oltre 80.000 installazioni attive, più di 350 recensioni e una valutazione media di 5 su 5.
È gratuito in versione Lite, ma c’è una versione premium che parte da 129$ una tantum per un solo sito.
Funzionalità
Dalle impostazioni di Easy Accordion si possono configurare sia le sezioni FAQ da inserire nelle pagine, che post con tipo di contenuto All FAQs per creare pagine dedicate alle domande frequenti. Le impostazioni disponibili sono le stesse per le due opzioni.
Con le impostazioni predefinite le FAQ appaiono così:
La versione pro di Easy Accordion offre in più:
- una ricerca AJAX per filtrare le FAQ in tempo reale;
- un form per raccogliere domande dagli utenti;
- analytics interne per le FAQ;
- l’aggiunta di immagini nell’accordion;
- la possibilità di generare FAQ in automatico a partire da post, pagine e prodotti.
Easy Accordion è compatibile con siti WordPress multilingua e plugin come WPML, Polylang o Loco Translate.
Si integra con i principali Page Builder: Gutenberg, Elementor, Divi, WPBakery, ecc.
Personalizzazione
Nella versione Lite sono disponibili un solo layout verticale e un solo tema.
Dalle impostazioni del plugin è possibile scegliere:
- la distanza tra gli elementi
- i colori dei testi e dei loro sfondi
- l’aspetto del bordo degli elementi
- se mostrare o no il titolo e che tag assegnargli
- se visualizzare le risposte all’apertura della pagina o in corrispondenza di clic o scroll dell’utente.
Non sono supportate modifiche alla sezione FAQ in Gutenberg.
La versione pro offre 17 temi predefiniti e 3 layout, cioè aggiunge un layout orizzontale e un layout multicolonna. Prevede anche una sezione di opzioni tipografiche premium, set di icone apri/chiudi e la possibilità di aggiungere icone nei titoli.
Facilità d’uso
Easy Accordion si apre con una schermata di benvenuto piacevole e ordinata che riunisce tutto quello che ti serve per iniziare: link alla documentazione, assistenza tecnica, community, demo.
Il resto del plugin ha l’interfaccia standard di WordPress, e l’editor delle FAQ ricalca l’editor classico del CMS.
Dopo la configurazione nelle impostazioni del plugin, il blocco delle FAQ può essere inserito facilmente su qualunque pagina incollando uno shortcode di WordPress.
In alternativa si può usare il blocco Gutenberg del plugin, che permette di selezionare uno dei blocchi FAQ configurati nelle impostazioni.
C’è anche un widget per inserire le domande frequenti nella barra laterale o altre aree del tema.
Dati strutturati per la SEO
In Easy Accordion è possibile attivare o disattivare il markup Schema per i dati strutturati dall’editor delle FAQ.
Accordion FAQ
Accordion FAQ è un plugin per le FAQ gratuito con più di 40.000 installazioni attive.
La versione a pagamento è disponibile a partire da 5$ al mese con fatturazione annuale.
Funzionalità
Accordion FAQ offre un editor analogo a quello di Easy Accordion in cui inserire domande e risposte per configurare i blocchi di domande frequenti.
Questo è l’aspetto del blocco delle FAQ con le impostazioni predefinite, che comprendono un layout accordion.
La versione pro aggiunge la modalità di apertura al passaggio del mouse (hover) e più di 30 animazioni per l’apertura e chiusura delle voci.
Personalizzazione
Nelle impostazioni del plugin, dopo aver scelto uno dei 3 template, puoi decidere se mostrare o meno il titolo delle FAQ e le icone apri/chiudi. È possibile anche impostare i margini degli elementi e il loro allineamento, i font, le dimensioni e i colori dei testi e degli sfondi.
C’è un campo apposito in cui inserire codice CSS, che potresti imparare a usare con la nostra guida facile per principianti.
La versione pro offre più opzioni di personalizzazione con:
- 8 template predefiniti
- 500+ Google Fonts
- 12 gruppi di icone apri/chiudi
- 4 tipi di overlay di sfondo.
Facilità d’uso
L’interfaccia di Accordion FAQ è più curata rispetto a quella standard di WordPress e mostra alcune istruzioni.
Con la versione gratuita puoi configurare i blocchi di FAQ a livello globale e inserirli nelle pagine con uno shortcode.
Solo con la versione pro è disponibile un widget dedicato per inserire le domande frequenti nella sidebar. In più l’editor premium mostra un’anteprima in tempo reale delle FAQ.
Accordion FAQ è compatibile con Elementor.
Dati strutturati per la SEO
Accordion FAQ non include il markup Schema.
BetterDocs
BetterDocs è un plugin WordPress che serve a creare documentazione tecnica e FAQ, e ha più di 40.000 installazioni attive e ottime recensioni.
Il prezzo dei piani a pagamento parte da 55$ all’anno per un sito.
Funzionalità
Su BetterDocs è disponibile il FAQ Builder, dove puoi sia creare le FAQ da zero che generare delle FAQ standard e poi adattarle alle tue esigenze.
Ogni sezione di domande frequenti può essere composta da più gruppi. I gruppi e le domande si possono nascondere senza eliminarli, duplicare o assegnare a un gruppo diverso.
BetterDocs si integra con Elementor ed è compatibile con il plugin WPML.
Le funzionalità che riguardano le FAQ sono le stesse nella versione gratuita e in quella a pagamento.
Personalizzazione
A livello globale per domande e risposte, in BetterDocs trovi opzioni per definire:
- la formattazione e il colore del testo
- gli elenchi puntati e numerati
- emoji e icone
- tag.
Puoi decidere di tenere tutte le domande aperte per impostazione predefinita.
In Gutenberg si possono modificare a livello locale le impostazioni del blocco del plugin, per esempio per escludere gruppi di FAQ, visto che di default vengono inserite tutte le domande configurate.
Si può scegliere tra 4 layout diversi.
In più sono disponibili opzioni di stile e impostazioni relative ai tag e al titolo della sezione.
Facilità d’uso
All’apertura del plugin si apre una piccola procedura guidata. Qui ci sono tante impostazioni, ma la maggior parte non ti servirà se ti interessa solo creare un blocco di domande frequenti.
L’interfaccia è molto curata e disponibile anche in modalità scura.
Tra le impostazioni di BetterDocs sono disponibili dei tutorial che mostrano come configurare le FAQ e come personalizzarle.
Le FAQ possono essere inserite in Gutenberg grazie a un apposito blocco.
Dati strutturati per la SEO
Puoi attivare il markup Schema per le FAQ dalle impostazioni generali del plugin.
Ultimate FAQ Accordion Plugin
Ultimate FAQ Accordion Plugin serve a gestire le domande frequenti in WordPress e ha oltre 30.000 installazioni attive.
La versione pro costa 67$ una tantum per sito, mentre il supporto viene venduto a parte in abbonamento.
Funzionalità
Ultimate FAQ permette di creare sezioni FAQ e di raggrupparle in categorie.
Consente anche di creare una pagina FAQ generale, da zero oppure su una pagina esistente.
Ecco come vengono visualizzate le domande frequenti all’interno delle pagine WordPress:
Ultimate FAQ è compatibile con Elementor e con il plugin WPML.
Personalizzazione
Ultimate FAQ offre molte più opzioni di configurazione a livello globale rispetto alla maggior parte dei concorrenti.
Tra le altre cose, nelle impostazioni del plugin puoi decidere se:
- attivare il toggle, cioè la visualizzazione delle risposte solo al clic sulla domanda, sia su domande che su categorie;
- aprire e chiudere tutte le domande simultaneamente al clic;
- visualizzare la risposta in una pagina dedicata;
- raggruppare le domande per categoria;
- ordinare le FAQ in base a titolo, data di creazione o modifica;
- aggiungere CSS.
Alcune di queste opzioni, comprese le regole CSS, possono essere modificate a livello locale in Gutenberg attraverso le impostazioni del blocco.
Con la versione premium è possibile modificare il layout della sezione domande frequenti, usare la paginazione per le FAQ, aggiungere campi personalizzati e un sistema di valutazione da parte degli utenti.
Facilità d’uso
All’avvio di Ultimate FAQ una piccola procedura guidata ci porta alla schermata che serve a configurare sezioni e pagine FAQ. Vengono visualizzate alcune impostazioni globali ma puoi lasciarle invariate e iniziare subito.
L’interfaccia è molto curata e chiara.
Le FAQ si possono inserire sia con uno shortcode che con i blocchi Gutenberg del plugin.
Nel pannello di controllo sono disponibili vari link a documentazione tecnica, domande frequenti e assistenza.
Dati strutturati per la SEO
Per impostazione predefinita i blocchi FAQ di Ultimate FAQ contengono dati strutturati conformi allo Schema markup, che possono essere disattivati dalle impostazioni del plugin.
Accordions
Accordions è un plugin per le FAQ con 20.000 installazioni attive, con una versione gratuita e un piano a pagamento a partire da 15$ all’anno per 3 siti.
Funzionalità
Accordions è molto semplice: le impostazioni contengono solo l’editor del gruppo di FAQ e la schermata che raccoglie tutti i blocchi FAQ creati.
Le sezioni di domande frequenti vanno configurate nelle impostazioni generali del plugin e sono sempre del tipo accordion, che consente l’apertura di una domanda alla volta attraverso le icone “+” e “-”.
Personalizzazione
Come tanti plugin FAQ, Accordions ti permette di modificare le impostazioni tipografiche e i colori di domande e risposte. In più ti dà la possibilità di scegliere tra 5 temi grafici, che incidono solo sul colore di sfondo delle domande.
Alcune opzioni, come la possibilità di nascondere le icone apri/chiudi, sono disponibili solo con la versione pro, che supporta anche l’immagine di sfondo per le domande e offre 8 temi premium.
Facilità d’uso
La versione gratuita non offre documentazione di supporto, ma il plugin contiene così poche funzioni che è difficile averne bisogno.
L’interfaccia di Accordions è quella dei plugin WordPress più basici.
Le FAQ si possono aggiungere alle pagine del sito grazie a uno shortcode, oppure nel tema con una stringa di codice PHP.
Dati strutturati per la SEO
Le FAQ di Accordions non comprendono lo Schema markup.
Quick and Easy FAQs
Quick and Easy FAQs è un plugin per le domande frequenti gratuito con più di 10.000 installazioni attive.
Funzionalità
Permette di creare delle pagine FAQ con un post_type apposito nelle impostazioni del plugin, così come di inserire le sezioni FAQ in normali pagine e articoli.
Puoi assegnare ogni FAQ a un gruppo, per il quale verrà generata una pagina sul sito.
Questo è un esempio di FAQ create con il plugin inserite in un articolo WordPress:
Personalizzazione
Con Quick and Easy FAQs hai la possibilità di personalizzare le FAQ nelle impostazioni del plugin, ma solo per quanto riguarda i colori dei diversi elementi, compresi bordi e sfondo, e la loro variazione al passaggio del mouse.
Si può anche aggiungere CSS personalizzato.
Facilità d’uso
Quick and Easy FAQs funziona in modo poco intuitivo e non fornisce nessun tipo di istruzione su come procedere. Per esempio per creare le FAQ il plugin rimanda dalle impostazioni all’editor di pagina di WordPress, mentre gli shortcode che servono ad aggiungere le FAQ alle pagine vanno cercati sulla pagina del plugin su WordPress.org.
Le FAQ possono essere inserite nei contenuti con circa 15 shortcode diversi, ciascuno associato a un diverso layout.
Dati strutturati per la SEO
I blocchi di Quick and Easy FAQs non includono dati strutturati.
Echo Knowledge Base
Echo Knowledge Base (Echo KB) è un plugin freemium con 10.000 installazioni attive che oltre alle FAQ supporta la creazione di sezioni dedicate alla documentazione tecnica.
Il piano a pagamento più economico costa 46$ all’anno per un sito.
Funzionalità
Echo Knowledge Base permette sia di creare una pagina FAQ generale sia di aggiungere sezioni FAQ ad altre pagine del sito, sia di inserirle in automatico nelle pagine di documentazione generate col plugin.
Questo è uno dei design predefiniti disponibili.
Il plugin offre anche analytics, chatbot e ricerca basate sull’AI.
È compatibile con Elementor, WPML, Polylang e GTranslate.
La versione pro contiene molte funzionalità aggiuntive ma nessuna che influisca sulle FAQ.
Personalizzazione
Echo KB offre un ottimo livello di personalizzazione.
Sono disponibili 19 set di opzioni di design che funzionano come temi.
C’è anche un’ulteriore schermata che ti permette di personalizzare il design scelto, modificando per esempio:
- numero di colonne
- allineamento del testo
- colori
- icone apri/chiudi
- modalità di visualizzazione delle domande (tutte aperte, tutte chiuse o una alla volta al clic).
Facilità d’uso
Creare un blocco di domande frequenti con Echo Knowledge Base è poco intuitivo. Qui puoi impostare una domanda alla volta, insieme alla relativa risposta.
Dopodiché devi spostarti nella schermata Gruppi di Domande frequenti e aggregarle.
A questo punto devi andare a cercare lo shortcode per inserirlo nelle pagine in un’ulteriore sezione delle impostazioni.
Ogni volta che fai una modifica al blocco FAQ nelle impostazioni del plugin viene generato un nuovo codice, e solo sostituendolo a quello precedente puoi vedere le domande frequenti aggiornate.
Una schermata delle impostazioni contiene la Guida di configurazione, che riepiloga le funzionalità principali.
Dati strutturati per la SEO
Echo Knowledge Base include il markup Schema per le FAQ.
Helpie FAQ
Helpie FAQ è un plugin dedicato alla sezione domande frequenti con 9.000 installazioni attive.
Il piano a pagamento costa 38,99$ all’anno, ma puoi provarlo gratis per 7 giorni.
Funzionalità
Helpie FAQ permette di creare:
- una pagina FAQ generale
- più pagine FAQ con diverse domande
- delle FAQ per WooCommerce.
La versione pro contiene ulteriori funzionalità per WooCommerce: supporta l’aggiunta automatica delle stesse FAQ su tutti i prodotti o categorie specifiche, sezioni Q&A in cui gli utenti possono fare domande al rivenditore e proporre l’aggiunta di FAQ.
La versione predefinita delle FAQ comprende anche una barra di ricerca per le domande.
Il plugin è compatibile con Elementor.
Con il piano a pagamento è possibile aggiungere il blocco domande frequenti anche all’interno di corsi e contenuti gestiti tramite LMS (learning management systems).
Personalizzazione
Le FAQ di Helpie possono essere configurate sia a livello globale che di gruppo.
Dalle impostazioni del plugin si può gestire il titolo della pagina FAQ generale del sito, ma anche modificare opzioni che riguardano i blocchi di domande frequenti inseriti negli altri contenuti. Per esempio si può:
- disattivare la barra di ricerca;
- disattivare lo Schema;
- disattivare la creazione di pagine per ciascuna domanda frequente;
- escludere le pagine delle FAQ dalla ricerca di WordPress;
- passare dal layout accordion semplice alla lista;
- modificare l’impostazione predefinita di apertura delle FAQ;
- cambiare il criterio in base a cui vengono ordinate le domande nella pagina.
Molte di queste impostazioni possono essere sovrascritte per i singoli gruppi.
La versione pro offre opzioni di stile avanzate per titoli, icone apri/chiudi, barra di ricerca e titoli delle categorie e layout multicolonna personalizzabili.
Facilità d’uso
Come in altri plugin che abbiamo visto, l’aggiunta di FAQ a una pagina è un po’ macchinosa perché le domande vanno create una per una su pagine WordPress indipendenti, poi associate a un gruppo per ottenere lo shortcode che serve a inserirle nei contenuti.
In compenso Helpie FAQ offre etichette con istruzioni dinamiche che guidano nella configurazione delle domande frequenti.
Qui i blocchi di domande si inseriscono nelle pagine grazie allo shortcode del gruppo, oppure sfruttando i blocchi Gutenberg del plugin. In questo caso è possibile modificare le impostazioni delle FAQ senza uscire dall’editor di WordPress.
Uno dei blocchi permette di configurare un gruppo di FAQ nell’editor di WordPress, un altro inserisce nella pagina tutte le domande create nelle impostazioni plugin.
Dati strutturati per la SEO
Le FAQ di Helpie contengono il markup Schema per impostazione predefinita, ma lo si può disattivare.
Rank Math
Rank Math è uno dei più noti plugin WordPress per la SEO, con più di 3 milioni di installazioni attive.
È freemium, ma la funzionalità per gestire il modulo delle domande frequenti è identica nella versione gratuita e in quella a pagamento.
Funzionalità
Rank Math permette di costruire le FAQ all’interno di Gutenberg e questo è comodo se vuoi adattare le domande frequenti al contenuto della pagina.
Il risvolto negativo è che non si possono configurare blocchi FAQ “globali” e riutilizzabili ovunque.
Con Rank Math si può aggiungere un’immagine per ciascuna domanda.
Personalizzazione
Il blocco di Rank Math offre meno opzioni di personalizzazione rispetto a quelli dei plugin dedicati. Con questo plugin SEO puoi comunque:
- cambiare il tag della domanda
- scegliere lo stile della lista
- regolare le dimensioni delle immagini
- aggiungere CSS.
Purtroppo attraverso le impostazioni del blocco non si riesce a controllare il posizionamento dell’immagine.
Facilità d’uso
L’interfaccia di Rank Math è ordinata e chiara.
Le sezioni di domande e risposte possono essere costruite, pagina per pagina, attraverso il blocco Gutenberg apposito.
Dati strutturati per la SEO
Le FAQ di Rank Math comprendono i dati strutturati per le domande frequenti.
AIOSEO
All in One SEO (AIOSEO) è un altro popolare plugin freemium per l’ottimizzazione dei contenuti per i motori di ricerca, anche questo con più di 3 milioni di installazioni attive.
Il piano Pro ha un costo che parte dai 49,50€ all’anno per un sito.
Funzionalità
Proprio come in Rank Math, con AIOSEO puoi creare dei blocchi FAQ nell’editor di WordPress ma non configurare una sezione di domande frequenti da riciclare in altre pagine.
Nella versione pro sono disponibili più funzionalità per le FAQ, come la possibilità di inserire e personalizzare i dati strutturati.
Personalizzazione
Le FAQ di AIOSEO si presentano come un elenco semplice, senza icone apri/chiudi.
Gli aspetti che puoi personalizzare sono:
- il tag della domanda
- i colori dei testi e degli sfondi
- le dimensioni dei testi e della spaziatura.
Facilità d’uso
La sezione FAQ di AIOSEO è semplice ed essenziale, senza nessun miglioramento estetico rispetto alla normale interfaccia di Gutenberg.
Anche in questo plugin SEO le sezioni di domande e risposte possono essere aggiunte alle pagine con un blocco Gutenberg apposito.
Dati strutturati per la SEO
Il markup Schema è supportato solo dalla versione pro. Se hai un abbonamento puoi anche aggiungere alle pagine dei blocchi FAQ invisibili agli utenti, col solo scopo di trasmettere i dati strutturati ai motori di ricerca.
Yoast
Yoast conta più di 10 milioni di installazioni attive ed è il plugin SEO più usato su WordPress. La versione gratuita offre le stesse funzionalità per le FAQ dei piani a pagamento.
Funzionalità
Come con gli altri plugin SEO anche con Yoast puoi creare sezioni di domande frequenti per pagine e articoli direttamente in Gutenberg, attraverso un blocco apposito.
Qui hai anche la possibilità di aggiungere un’immagine a grandezza reale.
Con le impostazioni predefinite la sezione FAQ di Yoast si presenta come un semplice elenco con le domande in grassetto.
Personalizzazione
Il blocco FAQ di Yoast non si può personalizzare se non attraverso il CSS.
Facilità d’uso
Le impostazioni delle domande frequenti di Yoast hanno un’interfaccia scarna che non differenzia graficamente le domande dalle risposte, ma il funzionamento del blocco per le FAQ è chiaro.
Dati strutturati per la SEO
Il blocco FAQ di Yoast è pensato per la SEO, quindi include il markup Schema.
Conclusioni
Ecco una tabella che può aiutarti a confrontare i migliori plugin WordPress per le FAQ.
Plugin | Schema FAQ | FAQ riutilizzabili | Livello di personalizzazione |
|---|---|---|---|
Easy Accordion | Sì | Sì | Medio |
Accordion FAQ | No | Sì | Medio |
BetterDocs | Sì | Sì | Alto |
Ultimate FAQ Accordion | Sì | Sì | Alto |
Accordions | No | Sì | Medio |
Quick and Easy FAQs | No | Sì | Medio |
Echo Knowledge Base | Sì | Sì | Alto |
Helpie FAQ | Sì | Sì | Alto |
Rank Math | Sì | No | Basso |
AIOSEO | Solo Pro | No | Basso |
Yoast | Sì | No | Basso |
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