Non si può parlare di marketing digitale senza parlare di automazione, e non si può parlare di automazione senza menzionare ActiveCampaign, una delle piattaforme di marketing automation più utilizzate al mondo. Un alleato potente per ottimizzare le strategie di comunicazione e di vendita, pensato per aiutare le aziende a migliorare l’efficienza dei propri processi di acquisizione clienti, gestire in modo intelligente i contatti e creare esperienze personalizzate per ogni singolo cliente.
In questo articolo esploreremo funzionalità, caratteristiche e vantaggi di ActiveCampaign, per capire come questa piattaforma possa rappresentare un punto di svolta nel marketing digitale delle aziende.
Table of Contents
Introduzione alla Marketing Automation
Con la dicitura “marketing automation” si fa riferimento a quelle tecnologie che permettono di automatizzare attività ripetitive come l’invio di email, la gestione dei contatti, l’analisi delle performance, e alcune attività di relazione con la propria utenza attraverso la standardizzazione di alcuni messaggi e flussi.
L’automazione viene costruita, gestita e monitorata attraverso software e tecnologie dedicate che, sempre più spesso, coinvolgono anche l’intelligenza artificiale, e attraverso cui le aziende possono migliorare l’efficienza operativa, offrire esperienze personalizzate a ciascun cliente e aumentare il ritorno sugli investimenti (ROI).
Per massimizzare la sua efficienza, quindi, la marketing automation prevede l’integrazione con altri software come CRM (Customer Relationship Management), software di e-commerce, social media, newsletter, chat e messaggistica, e piattaforme di analisi. Questa integrazione è la chiave che ti permette di raccogliere e sincronizzare i dati da diverse fonti, offrendoti così una visione globale dei processi e dei risultati.
Per poterti garantire buoni risultati, il processo di marketing viene suddiviso in passaggi standard: questo perché, per ottenere automazioni di qualità, è molto importante creare degli schemi precisi e ben strutturati. Vediamo insieme le quattro fasi principali.
1. Raccolta dati
La marketing automation inizia con la raccolta dei dati dei clienti (tramite iscrizioni alla newsletter, interazioni sui social media, acquisti online, o altro). Questi dati possono includere informazioni come il comportamento di navigazione, le preferenze, le informazioni demografiche e le interazioni precedenti con le campagne.
Una volta raccolti, i dati vengono organizzati in segmenti, e cioè gruppi di contatti con caratteristiche e/o comportamenti simili: ad esempio nuovi contatti, clienti potenziali, clienti abituali. La segmentazione consente di inviare messaggi personalizzati e mirati a ciascun gruppo, in base alle caratteristiche che li contraddistinguono.
2. Creazione flussi di lavoro
La marketing automation permette di creare flussi di lavoro standardizzati (noti anche come automazioni), che specificano le azioni da intraprendere in risposta a specifici eventi, detti trigger.
Ad esempio, se un utente si iscrive alla tua newsletter, un flusso automatizzato potrebbe inviare una serie di email di benvenuto che, ovviamente, non sarà inviata a chi fa già parte della tua clientela da tempo. Oppure, se un cliente abbandona il carrello di un e-commerce, l’automazione può inviare un’email di promemoria per tentare di incentivare il completamento dell’acquisto.
3. Personalizzazione messaggi
Grazie ai dati raccolti sui clienti e la loro profilazione, è possibile inviare messaggi personalizzati che rispondano alle esigenze e ai comportamenti specifici di ogni singolo utente. Ad esempio, un cliente che ha acquistato un prodotto potrebbe ricevere email con suggerimenti per accessori correlati, mentre un altro che ha visitato una pagina di prodotto senza acquistare potrebbe ricevere un’offerta speciale per incentivare l’acquisto.
4. Monitoraggio
Una volta che le campagne sono in esecuzione, la marketing automation consente di monitorare e analizzare i risultati in tempo reale. Attraverso report dettagliati le aziende possono vedere quanti utenti hanno aperto le email, cliccato su un link, completato un acquisto o abbandonato una campagna. Questi dati permettono di ottimizzare continuamente le strategie, migliorando il contenuto, il timing e l’efficacia delle comunicazioni.
I benefici della marketing automation
Un flusso di automazione può definirsi efficace quando permette di migliorare le prestazioni delle campagne di marketing, ridurre il lavoro manuale e ottimizzare l’esperienza del cliente, offrendo contenuti più rilevanti e tempestivi. Fra i principali risultati, questi sono quelli che puoi aspettarti di veder crescere:
- efficienza: diminuirà il bisogno di intervento manuale per attività ripetitive;
- personalizzazione: potrai inviare messaggi personalizzati anche a un numero elevato di clienti, aumentando coinvolgimento e soddisfazione;
- aumento lead e conversioni: sarà più semplice guidare i contatti attraverso tutto il percorso di acquisto, migliorando così le probabilità di conversione;
- analisi e ottimizzazione: avrai a tua disposizione dati e insight per ottimizzare costantemente le strategie di marketing;
- fidelizzazione: automatizzando il follow-up post-acquisto e altre comunicazioni, potrai fidelizzare i tuoi clienti e stimolare acquisti ripetuti con meno fatica.
Al termine di questa panoramica sul mondo delle automazioni andiamo ora a presentarti tutto il potenziale di ActiveCampaign. Come vedrai nei paragrafi a seguire la sua forza consiste proprio nella sua completezza, poiché combina strumenti per la gestione dei contatti, l’invio di email, la gestione del CRM, l’automazione delle vendite e l’analisi delle performance.
Cos’è ActiveCampaign
ActiveCampaign è stata fondata nel 2003 da Jason VandeBoom con l’obiettivo di semplificare l’automazione del marketing per le piccole e medie imprese. Inizialmente la piattaforma si concentrava sull’offrire un software di email marketing ma, nel corso degli anni, si è evoluta per diventare una soluzione completa di marketing automation, CRM e gestione delle vendite.
La sua crescita è stata alimentata dalla continua innovazione, con l’aggiunta costante di nuove funzionalità avanzate per soddisfare le esigenze di un mercato in rapida evoluzione. Con l’aggiunta di strumenti per l’e-commerce, le landing page personalizzate e il punteggio dei lead, ActiveCampaign è riuscita a differenziarsi come una delle piattaforme di marketing automation più complete e versatili.
Oggi, con milioni di utenti in tutto il mondo, la compagnia continua a espandersi e a perfezionare il proprio software per aiutare le aziende di tutte le dimensioni a crescere in modo più efficiente ed efficace.
Active Campaign ti consente di gestire tutte le sue funzionalità attraverso un’unica interfaccia semplice e intuitiva. La sua forza risiede nell’automazione intelligente, che aiuta le aziende a risparmiare tempo e risorse, senza compromettere la qualità della comunicazione con i clienti.
Quanto costa ActiveCampaign
ActiveCampaign offre diversi piani tariffari, che vanno da opzioni economiche per le piccole aziende fino a soluzioni enterprise per grandi organizzazioni. Potrà tornarti utile sapere che hai anche a disposizione una prova gratuita di 14 giorni, oltre alla possibilità di richiedere una demo per testare la piattaforma (ideale per aziende molto complesse o per ottenere soluzioni personalizzate).
I prezzi variano in base al numero di contatti, alle funzionalità desiderate e al livello di supporto; attualmente i piani a disposizione sono quattro:
- STARTER, da 15€/mese
- PLUS, da 49€/mese
- PRO, da 79€/mese
- ENTERPRISE, da 145€/mese
Tutti i piani aumentano di costo a seconda del numero di contatti; le tariffe qui sopra, per esempio, sono calcolate partendo dalla base minima di 1000 contatti. Le differenze sostanziali fra i vari pacchetti risiedono nel numero di invii di email consentiti, la quantità di automazioni a disposizione, funzionalità avanzate di intelligenza artificiale e strumenti extra come landing page e altre personalizzazioni.
Per i clienti di SupportHost, tra l’altro, è previsto uno sconto del 20% per i primi 12 mesi e 30 minuti di consulenza gratuita. Per ottenerla ti basterà acquistare ActiveCampaign attraverso il rivenditore ufficiale ActivePowered.
Funzionalità base di ActiveCampaign
ActiveCampaign offre numerose funzionalità che coprono tutti gli aspetti essenziali del marketing automation. Ecco una panoramica delle funzionalità di base, cioè di quelle disponibili già nel piano Starter.
Campagne di email marketing
Le campagne email sono uno degli strumenti principali di ActiveCampaign. È possibile creare email altamente personalizzate, segmentare il pubblico e inviare messaggi mirati.
Le campagne possono essere pianificate per essere inviate in un determinato momento o in base ad azioni specifiche dei clienti (come l’apertura di un’email o il clic su un link). Oppure puoi costruire dei veri e propri flussi di email o messaggi di promemoria a seconda delle tue esigenze strategiche.
A tua disposizione troverai un’intera biblioteca di modelli pronti per essere personalizzati e utilizzati.
Integrazione con e-commerce
Le funzionalità dedicate all’e-commerce di ActiveCampaign permettono di integrare la piattaforma con il tuo negozio online e automatizzare il processo di vendita. È possibile sincronizzare la piattaforma con il catalogo prodotti, e da qui inviare email di promemoria per gli abbandoni del carrello, proporre prodotti correlati e seguire il comportamento d’acquisto dei clienti, migliorando così l’engagement e le conversioni.
Automazioni
Le automazioni di ActiveCampaign sono la sua vera forza: esse permettono infatti di impostare sequenze di email che si attivano automaticamente in base a specifici trigger (come l’iscrizione alla newsletter, l’abbandono del carrello o l’interazione con una campagna).
In questo modo potrai offrire un’esperienza personalizzata e continuativa ai tuoi clienti senza dover gestire ogni singola interazione manualmente. Dovrai solo scegliere se utilizzare le automazioni preconfigurate che ActiveCampaign mette a tua disposizione, oppure se crearne una ex novo.
Profilazione contatti
ActiveCampaign consente di gestire i contatti segmentandoli in base a vari criteri, come il comportamento d’acquisto, l’interazione con le email e altre informazioni demografiche. La segmentazione avanzata è un aspetto fondamentale, poiché permette di inviare messaggi altamente mirati, migliorando così le performance delle campagne.
Statistiche
La piattaforma fornisce report dettagliati sulle performance delle campagne, sull’engagement degli utenti e sulle metriche di conversione. Questi dati consentono di ottimizzare le campagne future e di migliorare continuamente la strategia di marketing.
Funzionalità avanzate di ActiveCampaign
Oltre alle funzionalità di base (presenti già nel piano Starter), ActiveCampaign offre anche una serie di opzioni avanzate molto interessanti, che possono davvero fare la differenza per la tua strategia di marketing.
Moduli
I moduli di raccolta lead sono già presenti nel piano base, ma nei piani più avanzati si aggiungono alcune funzionalità interessanti. Oltre ai classici moduli, infatti, qui potrai accedere a modalità più moderne di gestione dei moduli, e visualizzarli come floating bar, riquadro fluttuante o pop-up.
Punteggio degli utenti
Il punteggio degli utenti è una funzionalità che permette di assegnare un valore a ciascun contatto in base alle sue interazioni con le campagne. Questo sistema di lead scoring aiuta le aziende a individuare i contatti più caldi e pronti per una conversione, migliorando la gestione delle vendite e il ritorno sugli investimenti.
Contenuti condizionali
Con i contenuti condizionali, è possibile inviare messaggi personalizzati in base al comportamento dell’utente. Ad esempio, se un cliente ha acquistato un prodotto, può ricevere una sequenza di email con prodotti correlati o suggerimenti per migliorare l’uso del prodotto acquistato. Questa personalizzazione aumenta le probabilità di ulteriori acquisti e fidelizzazione.
Landing Page
ActiveCampaign permette anche di creare landing page personalizzate per raccogliere lead e promuovere offerte speciali. Queste pagine possono essere ottimizzate per le conversioni e facilmente integrate con le automazioni di marketing.
CRM
Il CRM di ActiveCampaign è una funzione avanzata che consente di gestire in modo efficiente le relazioni con i clienti. È possibile tracciare tutte le interazioni con i contatti, monitorare lo stato delle trattative e migliorare la gestione delle vendite attraverso un flusso di lavoro centralizzato.
Integrazioni di ActiveCampaign
ActiveCampaign supporta quasi 1000 integrazioni con altre piattaforme, strumenti e applicazioni, come Shopify e WooCommerce, WordPress, Zapier, Salesforce, Calendly e molte altre. Le integrazioni consentono di sincronizzare facilmente i dati tra le diverse applicazioni e di automatizzare i flussi di lavoro tra le varie piattaforme.
Assistenza clienti e formazione
ActiveCampaign è conosciuta per il suo eccellente supporto clienti. Gli utenti possono ottenere assistenza tramite chat dal vivo, email e una vasta libreria di risorse online, tra cui guide, tutorial e webinar. Inoltre, la piattaforma offre un supporto completo per la configurazione e l’integrazione iniziale.
ActiveCampaign dispone inoltre di una sezione dedicata all’apprendimento che offre corsi, tutorial e webinar per aiutare gli utenti a sfruttare al massimo la piattaforma.
Alternative ad ActiveCampaign
Seppur ActiveCampaign sia una delle piattaforme di marketing automation più potenti e complete, esistono anche alternative valide come Mailchimp, HubSpot, GetResponse e MailerLite.
Ogni piattaforma ha i suoi punti di forza e le sue peculiarità, ma ActiveCampaign si distingue per la sua ampia gamma di funzionalità avanzate che vanno decisamente oltre il più classico email marketing, e per l’ottima gestione dei contatti e delle automazioni.
Conclusioni
ActiveCampaign è una piattaforma di marketing automation che offre potenti strumenti per migliorare la comunicazione con i clienti, ottimizzare i processi di vendita e aumentare il ROI delle campagne di marketing. Grazie alla sua capacità di personalizzare l’esperienza dell’utente e di automatizzare i flussi di lavoro, è una soluzione ideale per ogni tipologia di progetto imprenditoriale, grazie ai suoi piani tariffari altamente flessibili.
Se già utilizzi questa piattaforma, che ne dici di lasciarci un commento e dirci la tua impressione?
Lascia un commento