{"id":75720,"date":"2024-11-28T09:00:00","date_gmt":"2024-11-28T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/supporthost.com\/it\/?p=75720"},"modified":"2025-02-27T09:03:44","modified_gmt":"2025-02-27T08:03:44","slug":"manychat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/supporthost.com\/it\/manychat\/","title":{"rendered":"Manychat, la guida completa"},"content":{"rendered":"\n<p>Se ti stai domandando le cause dell&#8217;<strong>utilizzo sempre maggiore di strumenti di chat marketing come Manychat<\/strong>, molte delle risposte che cerchi si trovano in alcuni dati molto interessanti relative al comportamento degli utenti negli ultimi anni, di cui ti parleremo a breve.<\/p>\n\n\n\n<p>Fondata nel 2015 e in uso in oltre 170 nazioni, Manychat \u00e8 considerata oggi la <strong>piattaforma numero uno <\/strong>nel settore del marketing legato alla messaggistica.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Indice<\/h2><nav><ul><li><a href=\"#customer-care-e-marketing-automation\">Customer Care e Marketing Automation<\/a><\/li><li><a href=\"#cose-manychat\">Cos&#8217;\u00e8 Manychat<\/a><\/li><li><a href=\"#manychat-gratuito-o-a-pagamento\">Manychat gratuito o a pagamento?<\/a><ul><li><a href=\"#piano-free\">Piano free<\/a><\/li><li><a href=\"#piani-a-pagamento\">Piani a pagamento<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#come-installare-many-chat\">Come installare ManyChat<\/a><\/li><li><a href=\"#principali-funzionalita\">Principali funzionalit\u00e0<\/a><ul><li><a href=\"#personalizzazione-per-singolo-canale\">Personalizzazione per singolo canale<\/a><\/li><li><a href=\"#sequenze-di-conversazioni-automatizzate\">Sequenze di conversazioni automatizzate<\/a><\/li><li><a href=\"#creazione-di-segmenti-di-pubblico\">Creazione di segmenti di pubblico<\/a><\/li><li><a href=\"#integrazioni\">Integrazioni<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#chatbot-e-privacy\">Chatbot e privacy<\/a><\/li><li><a href=\"#conclusioni\">Conclusioni<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"customer-care-e-marketing-automation\">Customer Care e Marketing Automation<\/h2>\n\n\n\n<p>Per comprendere meglio non solo il successo di Manychat ma soprattutto il potenziale che si cela dietro le sue funzionalit\u00e0, \u00e8 molto importante avere ben chiara la direzione che il marketing digitale ha preso negli ultimi anni, in particolar modo dopo la pandemia.<\/p>\n\n\n\n<p>Il nuovo ecosistema digitale, infatti, ha assistito a uno sviluppo davvero impressionante delle attivit\u00e0 legate all&#8217;<strong>assistenza clienti e alla relazione con l&#8217;utenza<\/strong>, in particolare per quanto riguarda gli <a href=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wordpress-ecommerce\/\">ecommerce<\/a>: richieste di informazioni tramite i pi\u00f9 svariati sistemi di messaggistica, necessit\u00e0 di relazioni solide e continuative con l&#8217;utenza, maggiore trasparenza e comunicazione durante e dopo il processo d&#8217;acquisto sono solo alcuni degli elementi che oggi costituiscono un pilastro importante nelle strategie di marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Le <a href=\"https:\/\/hiverhq.com\/blog\/live-chat-statistics\" rel=\"noopener\">ultime statistiche sui risultati delle live chat<\/a> parlano molto chiaro, vediamone alcune aggiornate al 2024:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>in termini di preferenza quando si tratta di contattare le aziende, le live chat si classificano al secondo posto dopo le mail, con un <strong>63% di preferenze<\/strong> quando si tratta di supporto e dialogo con i brand;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e8 stata anche rilevata l&#8217;incidenza delle chat rispetto all&#8217;<strong>aumento dei ricavi<\/strong> (+48%) e dei <strong>tassi di conversione<\/strong> (+40%);<\/li>\n\n\n\n<li>secondo altri <a href=\"https:\/\/hiverhq.com\/blog\/customer-support-survey\" rel=\"noopener\">dati pi\u00f9 generici in ambito customer care<\/a>,  il 72% degli utenti si dichiara pronto ad abbandonare un brand dopo un&#8217;esperienza di supporto negativa;<\/li>\n\n\n\n<li>e ancora: il 60% preferisce tornare a visitare siti che offrono la chat come strumento di dialogo con il loro pubblico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In sostanza la tendenza sembra quindi essere sempre pi\u00f9 netta: le persone si fidelizzano con maggiore propensione ad aziende in grando di garantire un <strong>dialogo diretto, piuttosto costante e personalizzato <\/strong>per fornire (o tentare di fornire) risposte in tempo reale, o quantomeno in tempi rapidi.<\/p>\n\n\n\n<p>Tutto molto bello ma&#8230; come fare a gestire questa mole di messaggi senza rischiare di perderne qualcuna per strada, assicurarti di rispondere sempre in maniera corretta, tenere traccia di tutto e, magari, attivare anche delle iniziative di marketing nei confronti degli utenti che ti hanno scritto?<\/p>\n\n\n\n<p>Ecco, Manychat nasce proprio per darti supporto su questo aspetto, e adesso vediamo nel dettaglio come funziona e cosa pu\u00f2 fare per te.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cose-manychat\">Cos&#8217;\u00e8 Manychat<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Semplificare il mondo del chat marketing<\/strong>: \u00e8 questa la promessa di Manychat, un servizio che ti permette di progettare e automatizzare le conversazioni con i tuoi utenti.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo strumento per strutturare questo dialogo si chiama <strong>bot<\/strong>: un software che &#8211; una volta programmato e configurato con tutte le variabili e le informazioni necessarie &#8211; potr\u00e0 gestire le richieste che riceverai attraverso tre fra i canali di messaggistica pi\u00f9 utilizzati al mondo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Facebook Messenger<\/li>\n\n\n\n<li>Instagram DM (Direct Messages)<\/li>\n\n\n\n<li>WhatsApp<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Utilizzata da oltre un milione di aziende in tutto il mondo, \u00e8 la <strong>piattaforma di chat marketing leader di settore del momento<\/strong>, accanto alla quale si posizionano anche altri <a href=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/chatfuel\/\">chatbot come, ad esempio, Chatfuel<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"manychat-gratuito-o-a-pagamento\">Manychat gratuito o a pagamento?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ad oggi utilizzare Manychat implica scegliere fra tre diversi piani, di cui uno gratuito e due a pagamento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"605\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/manychat-confronto-piani-1024x605.png\" alt=\"Manychat Confronto Piani\" class=\"wp-image-75917\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/manychat-confronto-piani-1024x605.png 1024w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/manychat-confronto-piani-300x177.png 300w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/manychat-confronto-piani-768x454.png 768w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/manychat-confronto-piani-107x63.png 107w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/manychat-confronto-piani.png 1049w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"piano-free\">Piano free<\/h3>\n\n\n\n<p>I principali limiti della versione gratuita di Manychat sono quattro:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>puoi sviluppare massimo <strong>due sequenze <\/strong>di conversazioni automatizzate<\/li>\n\n\n\n<li>puoi settare fino a <strong>tre parole chiave &#8220;trigger&#8221;<\/strong>, capaci cio\u00e8 di attivare azioni automatizzate<\/li>\n\n\n\n<li>non hai accesso ai <strong>dati analitici<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>l&#8217;<strong>assistenza clienti <\/strong>\u00e8 di tipo standard.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"piani-a-pagamento\">Piani a pagamento<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Il piano Pro di Manychat <\/strong>ha un costo che parte da 15$ al mese per gestire una lista di massimo 500 contatti. Maggiore sar\u00e0 la dimensione della lista, maggiore sar\u00e0 la tua fee mensile, che puoi simulare con estrema facilit\u00e0 direttamente sul <a href=\"https:\/\/manychat.com\/pricing\" rel=\"noopener\">sito ufficiale di Manychat<\/a>. Gi\u00e0 con questo piano diventano <strong>illimitate le sequenze e le parole chiave trigger<\/strong>, potrai utilizzare gli strumenti di data analysis e tutta una serie di funzionalit\u00e0 molto interessanti, fra cui:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la possibilit\u00e0 di eseguire degli <strong>A\/B test <\/strong>per migliorare le prestazioni (se non sai cosa sono leggi il nostro <a href=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/ab-test\/\">articolo sugli A\/B test<\/a>);<\/li>\n\n\n\n<li>diverse integrazioni di <strong>lead generation <\/strong>per Facebook Messenger;<\/li>\n\n\n\n<li>strumenti aggiuntivi per interagire con il tuo pubblico anche tramite <strong>SMS ed email<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>numerose <strong>integrazioni <\/strong>con altri strumenti professionali di marketing;<\/li>\n\n\n\n<li>un servizio di <strong>assistenza clienti attivo anche via mail<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La <strong>versione Elite<\/strong> \u00e8 infine un piano personalizzato e specifico per esigenze su misura, con un servizio di assistenza prioritario e un supporto pensato per monitorare i tuoi risultati e assisterti, ideale per progetti molto articolati.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"come-installare-many-chat\">Come installare ManyChat<\/h2>\n\n\n\n<p>Attivare Manychat \u00e8 una procedura piuttosto rapida e semplice, da eseguire partendo dal <a href=\"https:\/\/manychat.com\/signup\" rel=\"noopener\">sito ufficiale con la creazione di un account<\/a>. Dalla prima schermata potrai scegliere con quale canale accedere, selezione che potrai integrare anche successivamente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1004\" height=\"699\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/manychat-sign-in.png\" alt=\"Manychat Sign In\" class=\"wp-image-75912\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/manychat-sign-in.png 1004w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/manychat-sign-in-300x209.png 300w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/manychat-sign-in-768x535.png 768w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/manychat-sign-in-90x63.png 90w\" sizes=\"auto, (max-width: 1004px) 100vw, 1004px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Una volta selezionato il canale, ti verr\u00e0 chiesto di <strong>proseguire con il login <\/strong>e di completare alcune semplici procedure per garantire la sicurezza del tuo account.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"497\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/manychat-login.png\" alt=\"Manychat Login\" class=\"wp-image-75913\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/manychat-login.png 1024w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/manychat-login-300x146.png 300w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/manychat-login-768x373.png 768w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/manychat-login-120x58.png 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Completata la procedura per la creazione del tuo account Manychat, avrai immediatamente accesso alla tua dashboard dedicata.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"505\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/manychat-pannello-di-controllo-1024x505.png\" alt=\"Manychat Pannello Di Controllo\" class=\"wp-image-75915\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/manychat-pannello-di-controllo-1024x505.png 1024w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/manychat-pannello-di-controllo-300x148.png 300w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/manychat-pannello-di-controllo-768x379.png 768w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/manychat-pannello-di-controllo-120x59.png 120w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/manychat-pannello-di-controllo.png 1053w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"principali-funzionalita\">Principali funzionalit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n<p>Manychat \u00e8 uno strumento molto versatile e flessibile, capace di adattarsi in maniera piuttosto precisa alle esigenze e alle priorit\u00e0 di ogni progetto imprenditoriale, caratteristica che viene espressa al meglio a partire dal piano Pro. Elenchiamo a seguire le sue funzioni primarie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"personalizzazione-per-singolo-canale\">Personalizzazione per singolo canale<\/h3>\n\n\n\n<p>Per ciascun canale di conversazione che sceglierai di automatizzare grazie a Manychat, avrai modo di <strong>impostare in maniera puntuale ogni singolo dettaglio<\/strong>. Lo screenshot di esempio che trovi a seguire ti illustra alcune delle specifiche che puoi personalizzare per Facebook Messenger. Troverai le personalizzazioni dei vari canali entrando nella sezione &#8220;Settings&#8221; e selezionando il canale di tuo interesse.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"612\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/configurazione-canale-di-messaggistica-612x1024.png\" alt=\"Configurazione Canale Di Messaggistica\" class=\"wp-image-75920\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/configurazione-canale-di-messaggistica-612x1024.png 612w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/configurazione-canale-di-messaggistica-179x300.png 179w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/configurazione-canale-di-messaggistica-768x1285.png 768w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/configurazione-canale-di-messaggistica-38x63.png 38w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/configurazione-canale-di-messaggistica-918x1536.png 918w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/configurazione-canale-di-messaggistica.png 1032w\" sizes=\"auto, (max-width: 612px) 100vw, 612px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Dal messaggio di benvenuto ai messaggi standard nel caso in cui il bot non riesca a comprendere la richiesta, dalla configurazione di un menu per agevolare gli utenti nel dialogare con il chatbot, fino alla personalizzazione delle automazioni all&#8217;accadere di specifiche azioni: le possibilit\u00e0 sono davvero numerose.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"969\" height=\"480\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/esempio-di-automazione.png\" alt=\"Esempio Di Automazione\" class=\"wp-image-75921\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/esempio-di-automazione.png 969w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/esempio-di-automazione-300x149.png 300w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/esempio-di-automazione-768x380.png 768w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/esempio-di-automazione-120x59.png 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 969px) 100vw, 969px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"sequenze-di-conversazioni-automatizzate\">Sequenze di conversazioni automatizzate<\/h3>\n\n\n\n<p>Una delle funzioni pi\u00f9 note e interessanti consiste nella <strong>possibilit\u00e0 di costruire risposte e veri e propri dialoghi automatici con la tua utenza <\/strong>attraverso i canali Messenger, Instagram e WhatsApp. Avrai la possibilit\u00e0 di scegliere fra template gi\u00e0 preimpostati e strutturati, oppure soluzioni a tua misura da costruire da zero cliccando su &#8220;Start From Scratch&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"946\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/conversazioni-automatizzate-946x1024.png\" alt=\"Conversazioni Automatizzate\" class=\"wp-image-75924\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/conversazioni-automatizzate-946x1024.png 946w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/conversazioni-automatizzate-277x300.png 277w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/conversazioni-automatizzate-768x832.png 768w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/conversazioni-automatizzate-58x63.png 58w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/conversazioni-automatizzate.png 1051w\" sizes=\"auto, (max-width: 946px) 100vw, 946px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Le conversazioni potranno <strong>partire da diverse azioni &#8220;trigger&#8221;<\/strong>: un commento a un contenuto sponsorizzato sui social, un messaggio privato, una richiesta di informazioni su WhatsApp. A tal proposito ti ricordiamo che abbiamo scritto una <a href=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/whatsapp-wordpress\/\">guida dedicata a come integrare WhatsApp all&#8217;interno di un sito WordPress<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Potrai modulare i dialoghi in base alle richieste degli utenti, e attivare operazioni di lead generation come la raccolta mail, o ancora di fidelizzazione attraverso l&#8217;invio di contenuti dedicati.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"creazione-di-segmenti-di-pubblico\">Creazione di segmenti di pubblico<\/h3>\n\n\n\n<p>Oltre ad aiutarti a far crescere la tua audience attraverso le conversazioni, Manychat si rivela altrettanto prezioso nell&#8217;organizzare i tuoi lead <strong>classificandoli in segmenti grazie ai tag<\/strong>. Questo significa che potrai suddividere in gruppi il tuo pubblico, assegnando ad ognuno di essi una sorta di etichetta, in modo da poter attivare nuove automazioni o <strong>operazioni di marketing mirate su un&#8217;utenza specifica<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Per creare un tag accedi a &#8220;Settings&#8221; e clicca su &#8220;Tags&#8221;. Con un ulteriore click su &#8220;New Tag&#8221; potrai inserire le etichette di tuo interesse e, eventualmente, organizzarle anche in cartelle.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"763\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/tag-di-manychat-1024x763.png\" alt=\"Tag Di Manychat\" class=\"wp-image-75919\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/tag-di-manychat-1024x763.png 1024w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/tag-di-manychat-300x223.png 300w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/tag-di-manychat-768x572.png 768w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/tag-di-manychat-85x63.png 85w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/tag-di-manychat.png 1050w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Troverai tutti i tuoi contatti nella sezione &#8220;Contacts&#8221;, all&#8217;interno della quale potrai ritrovare i vari tag, le origini dell&#8217;acquisizione del contatto e tanti altri dettagli che potrai filtrare per avere sempre la possibilit\u00e0 di analizzare la tua utenza ed effettuare automazioni mirate.<\/p>\n\n\n\n<p>Manychat ti permette di lavorare su due livelli di raccolta dati:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>campi preimpostati <\/strong>come quelli relativi al nome e cognome<\/li>\n\n\n\n<li><strong>campi personalizzati <\/strong>a tua totale discrezione, che puoi alimentare con le risposte fornite dalla tua utenza.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Per aggiungere i tuoi campi ti baster\u00e0 entrare in &#8220;Settings&#8221;, cliccare su &#8220;Fields&#8221; e poi &#8220;New User Fields&#8221; cos\u00ec da costruire, un pezzo alla volta, la libreria per raccogliere i dati di tuo interesse.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1015\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/custom-fields-manychat-1024x1015.png\" alt=\"Custom Fields Manychat\" class=\"wp-image-75918\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/custom-fields-manychat-1024x1015.png 1024w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/custom-fields-manychat-300x297.png 300w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/custom-fields-manychat-150x150.png 150w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/custom-fields-manychat-768x761.png 768w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/custom-fields-manychat-64x63.png 64w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/custom-fields-manychat.png 1043w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"integrazioni\">Integrazioni<\/h3>\n\n\n\n<p>Uno dei grandi punti di forza di Manychat \u00e8 la sua capacit\u00e0 di lavorare in sinergia con <strong>altri strumenti di marketing<\/strong> molto performanti. Fra i pi\u00f9 importanti ti segnaliamo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/activecampaign\/\">ActiveCampaign di cui puoi leggere il nostro articolo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>MailChimp (a proposito, hai gi\u00e0 letto la nostra <a href=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/mailchimp\/\">guida su Mailchimp<\/a>?)<\/li>\n\n\n\n<li>Calendly (anche qui se vuoi abbiamo realizzato una <a href=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/calendly-wordpress\/\">guida dedicata a Calendly<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>ChatGPT<\/li>\n\n\n\n<li>Google Sheets<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Potrai inoltre accedere all&#8217;<a href=\"https:\/\/apps.manychat.com\/\" rel=\"noopener\">App Store di Manychat<\/a> per esplorare tutte le applicazioni a supporto della tua strategia di marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chatbot-e-privacy\">Chatbot e privacy<\/h2>\n\n\n\n<p>I dati raccolti da Manychat arrivano da Facebook, e quindi sono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l&#8217;immagine del profilo;<\/li>\n\n\n\n<li>il nome e cognome dell&#8217;utente;<\/li>\n\n\n\n<li>il genere;<\/li>\n\n\n\n<li>l&#8217;indirizzo IP e la posizione geografica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il resto dei dati saranno raccolti in base alla tipologia di interazione che l&#8217;utente attiver\u00e0 con il chatbot, le domande e le risposte condivise. Manychat terr\u00e0 inoltre in archivio lo storico della conversazione e i dati di utilizzo della chat.<\/p>\n\n\n\n<p>Per gestire i dati dell&#8217;utente la piattaforma offre tre opzioni:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>annullare l&#8217;iscrizione<\/strong>: interrompe l&#8217;iscrizione al chatbot ma non cancella i dati raccolti da Manychat<\/li>\n\n\n\n<li><strong>scaricare i dati<\/strong>: esporta tutti i dati in un file .json<\/li>\n\n\n\n<li><strong>eliminare i dati<\/strong>: cancella tutti i dati raccolti da Manychat relativamente a quel singolo utente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"596\" height=\"458\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/eliminare-contatto.png\" alt=\"Eliminare Contatto\" class=\"wp-image-75923\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/eliminare-contatto.png 596w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/eliminare-contatto-300x231.png 300w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/eliminare-contatto-82x63.png 82w\" sizes=\"auto, (max-width: 596px) 100vw, 596px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusioni\">Conclusioni<\/h2>\n\n\n\n<p>Dai processi di fidelizzazione alle esigenze pi\u00f9 disparate di customer care, oggi pi\u00f9 che mai il dialogo strutturato con la propria audience \u00e8 diventato centrale in ogni strategia di marketing. Manychat ha saputo offrire un ottimo strumento a supporto di professionisti e imprenditori, capace non solo di assistere l&#8217;utenza e profilarla con cura, ma anche di far risparmiare molto tempo a chi, fino ad ora, se n&#8217;\u00e8 sempre occupato senza alcuna automazione.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo doppio vantaggio, abbinato a costi piuttosto sostenibili e a un&#8217;interfaccia piuttosto intuitiva, spiegano molto bene il perch\u00e9 del successo di questa piattaforma di chat marketing. E tu hai gi\u00e0 usato Manychat o altri chatbot similari? Raccontaci la tua esperienza nei commenti!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se ti stai domandando le cause dell&#8217;utilizzo sempre maggiore di strumenti di chat marketing come Manychat, molte delle risposte che cerchi si trovano in alcuni dati molto interessanti relative al comportamento degli utenti negli ultimi anni, di cui ti parleremo a breve. 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