{"id":17683,"date":"2021-04-15T07:00:00","date_gmt":"2021-04-15T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/supporthost.com\/it\/?p=17683"},"modified":"2025-07-01T18:29:06","modified_gmt":"2025-07-01T16:29:06","slug":"sito-down","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/supporthost.com\/it\/sito-down\/","title":{"rendered":"Sito down: come risolvere"},"content":{"rendered":"\n<p>Dopo aver visto come procedere nel caso in cui sia <a href=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/impossibile-raggiungere-il-sito\/\">impossibile raggiungere il sito<\/a>, vediamo cosa puoi fare quando scopri di avere il sito down. La prima cosa da fare sar\u00e0 verificare se si tratta di un problema per chiunque visita il sito o solo per te. <\/p>\n\n\n\n<p>Vedremo poi quali altre verifiche fare per riuscire a identificare la causa del problema e risolvere in modo da riportare il sito online.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Indice<\/h2><nav><ul><li><a href=\"#sito-down-solo-per-me-o-per-tutti\">Sito down solo per me o per tutti?<\/a><\/li><li><a href=\"#sito-down-solo-per-me-verifica-ip-bloccato\">Sito down solo per me: verifica IP bloccato<\/a><\/li><li><a href=\"#sito-down-per-chiunque-cosa-fare\">Sito down per chiunque: cosa fare<\/a><ul><li><a href=\"#verificare-il-puntamento-del-dominio\">Verificare il puntamento del dominio<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#account-sospeso\">Account sospeso<\/a><\/li><li><a href=\"#sito-down-quando-la-causa-e-un-errore-nel-sito\">Sito down: quando la causa \u00e8 un errore nel sito<\/a><\/li><li><a href=\"#conclusioni\">Conclusioni<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sito-down-solo-per-me-o-per-tutti\">Sito down solo per me o per tutti?<\/h2>\n\n\n\n<p>Se ti accorgi di avere il sito down la prima cosa che devi fare \u00e8 assicurarti che sia davvero cos\u00ec. In alcuni casi potresti essere solo tu a non riuscire a raggiungere il sito.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"538\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/sito-down-1024x538.png\" alt=\"Sito Down\" class=\"wp-image-17838\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/sito-down-1024x538.png 1024w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/sito-down-300x158.png 300w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/sito-down-768x403.png 768w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/sito-down-120x63.png 120w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/sito-down.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Per capire se il sito \u00e8 raggiungibile o \u00e8 davvero down puoi fare un rapido controllo con uno di questi servizi:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/downforeveryoneorjustme.com\/\" rel=\"noopener\">downforeveryoneorjustme.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/isup.me\/\" rel=\"noopener\">isup.me<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Entrambi i siti ti permettono di conoscere lo stato del sito, ti basta solo inserire il tuo indirizzo e verificare il risultato:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"293\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/09\/down-for-every-one-or-just-me-1024x293.jpg\" alt=\"Down For Every One Or Just Me\" class=\"wp-image-14638\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/09\/down-for-every-one-or-just-me-1024x293.jpg 1024w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/09\/down-for-every-one-or-just-me-300x86.jpg 300w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/09\/down-for-every-one-or-just-me-768x220.jpg 768w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/09\/down-for-every-one-or-just-me-120x34.jpg 120w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/09\/down-for-every-one-or-just-me.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Se il sito \u00e8 online, come nella schermata che vedi qui sopra, vuol dire che i problemi che riscontri nel raggiungerlo riguardano solo te. Vediamo cosa puoi fare in questo caso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sito-down-solo-per-me-verifica-ip-bloccato\">Sito down solo per me: verifica IP bloccato<\/h2>\n\n\n\n<p>Se il tuo sito \u00e8 attivo ma non riesci ad accedere, pu\u00f2 darsi che il tuo <a href=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/tutorial\/indirizzo-ip-bloccato\/\">indirizzo IP sia bloccato<\/a>. Per motivi di sicurezza gli indirizzi IP possono essere temporaneamente bloccati dal firewall del server.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"865\" height=\"924\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/accesso-negato.png\" alt=\"Accesso Negato\" class=\"wp-image-17835\" style=\"width:440px;height:470px\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/accesso-negato.png 865w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/accesso-negato-281x300.png 281w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/accesso-negato-768x820.png 768w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/accesso-negato-59x63.png 59w\" sizes=\"auto, (max-width: 865px) 100vw, 865px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>I motivi del blocco possono essere diversi, nella maggior parte dei casi il blocco \u00e8 dovuto a svariati tentativi di accesso falliti perch\u00e9 si stanno utilizzando dati errati. In questi casi, per scongiurare che si tratti di un attacco brute force in cui un hacker cerca di accedere con una serie di tentativi ripetuti al tuo account, l&#8217;indirizzo IP viene blacklistato.<\/p>\n\n\n\n<p>Per risolvere il problema dell&#8217;IP bloccato dovrai contattare il tuo hosting. Nel nostro caso puoi aprire un <a href=\"https:\/\/my.supporthost.com\/supporttickets.php\">ticket<\/a> per il supporto e richiedere che il tuo indirizzo venga sbloccato. Nella richiesta dovrai fornire anche il tuo indirizzo IP, che puoi trovare a <a class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/ip.supporthost.com\/\">questo indirizzo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sito-down-per-chiunque-cosa-fare\">Sito down per chiunque: cosa fare<\/h2>\n\n\n\n<p>Se usando uno dei servizi menzionati prima il tuo sito risulta down per chiunque, allora la prima cosa che puoi fare \u00e8 assicurarti che il puntamento del dominio sia corretto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"verificare-il-puntamento-del-dominio\">Verificare il puntamento del dominio<\/h3>\n\n\n\n<p>Se la configurazione dei DNS o nameserver di un dominio \u00e8 stata cambiata, ad esempio in occasione di un <a href=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/trasferire-sito-wordpress\/\">trasferimento del sito<\/a>, \u00e8 necessario attendere che avvenga la <a href=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/propagazione-dns\/\">propagazione DNS<\/a>. Nel caso in cui il tuo sito \u00e8 down pu\u00f2 essere che la propagazione non sia ancora ultimata. I tempi necessari sono di circa 48 \u2013 72 ore.<\/p>\n\n\n\n<p>Puoi seguire il nostro articolo sulla propagazione DNS per verificare se il tuo <a href=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/propagazione-dns\/#come_verificare_la_propagazione_dns\">dominio punta correttamente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se il puntamento del dominio \u00e8 corretto, allora il motivo per cui il tuo sito \u00e8 down \u00e8 un altro. Vediamo che genere di errori potrebbero provocare questo problema e cosa puoi fare.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"account-sospeso\">Account sospeso<\/h2>\n\n\n\n<p>La prima casistica che esamineremo \u00e8 l&#8217;eventualit\u00e0 in cui il tuo account sia stato sospeso. I siti web possono essere sospesi per una serie di motivi, il pi\u00f9 delle volte \u00e8 perch\u00e9 non hai rinnovato il servizio di hosting.<\/p>\n\n\n\n<p>Qualora il tuo account venisse sospeso il tuo sito sar\u00e0 irraggiungibile e cercando di accedervi ti troverai davanti ad una pagina di errore come questa:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"345\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/account-sospeso-1024x345.png\" alt=\"Account Sospeso\" class=\"wp-image-17832\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/account-sospeso-1024x345.png 1024w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/account-sospeso-300x101.png 300w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/account-sospeso-768x259.png 768w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/account-sospeso-120x40.png 120w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/account-sospeso.png 1133w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Altri motivi che possono portare alla <strong>sospensione dell&#8217;account<\/strong> sono legati a motivi di sicurezza. Ad esempio se dal tuo account vengono inviate email di spam o se vengono riscontrate altre violazioni dei termini di servizio.<\/p>\n\n\n\n<p>Sia nel caso in cui il servizio sia scaduto perch\u00e9 non \u00e8 stato pi\u00f9 pagato che se \u00e8 stata rilevata una violazione sarai avvisato tramite email sull&#8217;accaduto. Anche in queste eventualit\u00e0 ti basta rivolgerti al supporto per sapere come procedere e ripristinare velocemente il tuo account.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sito-down-quando-la-causa-e-un-errore-nel-sito\">Sito down: quando la causa \u00e8 un errore nel sito<\/h2>\n\n\n\n<p>La maggior parte degli errori in un sito web sono identificati da un <a href=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/codici-di-stato-http\/\">codice di stato HTTP<\/a>. Questi codici ti permettono di capire la causa dell&#8217;errore. Si tratta di codici a 3 cifre e facendo riferimento alla prima cifra puoi capire la tipologia di codice.<\/p>\n\n\n\n<p>I codici 4xx sono errori del client, mentre i codici 5xx sono errori del server. Non sempre per\u00f2 gli errori sono associati ad un<strong> codice HTTP<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Vediamo alcuni dei problemi pi\u00f9 comuni che possono impedirti di raggiungere il sito. <\/p>\n\n\n\n<p>Se il tuo sito \u00e8 down e invece di riuscire ad accedere normalmente ti ritrovi davanti ad un errore 500 devi capire come risolvere per riportare il sito online.<\/p>\n\n\n\n<p>Le cause dell&#8217;errore sono molteplici e possono riguardare ad esempio un errore all&#8217;interno del file <strong>.htaccess<\/strong> o un problema con i permessi necessari ad accedere a file o cartelle. In alcuni casi ci possono essere degli errori nei database. In certi casi, infatti l&#8217;<a href=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/errore-500\/\">errore 500<\/a> pu\u00f2 essere connesso ad un altro problema piuttosto comune l&#8217;<strong>errore di connessione al database<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se il sito \u00e8 down pu\u00f2 essere a causa di problemi di connessione tra il sito e il database. In questi casi pu\u00f2 darsi che le credenziali per accedere al database siano errate, oppure il database sia corrotto e debba essere ripristinato.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"738\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/stato-del-server-1024x738.png\" alt=\"Stato Del Server\" class=\"wp-image-17725\" style=\"width:512px;height:369px\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/stato-del-server-1024x738.png 1024w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/stato-del-server-300x216.png 300w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/stato-del-server-768x554.png 768w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/stato-del-server-87x63.png 87w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/stato-del-server.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>In altre circostanze l&#8217;errore pu\u00f2 derivare da un problema al server su cui \u00e8 ospitato il database. In questi casi dovrai rivolgerti all&#8217;assistenza del tuo provider.<\/p>\n\n\n\n<p>Ad esempio potresti riscontrare un <a href=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/errore-508\/\">errore 508<\/a> per aver superato i <a href=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/limiti-risorse-hosting\/\">limiti risorse hosting<\/a> associati al tuo account.<\/p>\n\n\n\n<p>Un altro problema che pu\u00f2 impedirti di accedere al sito avviene quando cercando di raggiungere l&#8217;home page ci si trova davanti ad una <strong>pagina bianca<\/strong>. Nella maggior parte dei casi questo tipo di errore \u00e8 insorto durante l&#8217;installazione o l&#8217;aggiornamento di un plugin o di un tema. La prima cosa da fare in questa circostanza \u00e8 consultare il log degli errori. Puoi approfondire le cause e i metodi per risolvere l&#8217;errore controllando il nostro articolo sul problema dello <a href=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/schermo-bianco-wordpress\/\" data-type=\"post\" data-id=\"21022\">schermo bianco<\/a> di WordPress.<\/p>\n\n\n\n<p>Se cercando di accedere al tuo sito visualizzi un errore 403 vuol dire che non hai accesso ai dati contenuti nella pagina. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"673\" height=\"525\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/10\/errore-403.png\" alt=\"Errore 403\" class=\"wp-image-20814\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/10\/errore-403.png 673w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/10\/errore-403-300x234.png 300w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/10\/errore-403-81x63.png 81w\" sizes=\"auto, (max-width: 673px) 100vw, 673px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Questo errore pu\u00f2 dipendere da una configurazione errata dei permessi di accesso (per i file o per le cartelle) che puoi risolvere accedendo al tuo file manager. Puoi consultare il nostro articolo sull&#8217;<a href=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/errore-403\/\" data-type=\"post\" data-id=\"20809\">errore 403<\/a> per capire come cambiare le autorizzazioni ai file del tuo sito. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusioni\">Conclusioni<\/h2>\n\n\n\n<p>I motivi per cui puoi ritrovarti ad avere il sito down sono diversi, ma se non riesci a risalire alla causa dell&#8217;errore puoi sempre affidarti al supporto fornito dal tuo hosting. Se l&#8217;errore dipende dal server l&#8217;assistenza tecnica provveder\u00e0 a verificare e risolvere prontamente il problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Anche se dovesse trattarsi di un errore interno al tuo sito, relativo al CMS che stai usando o ad una configurazione del database, il nostro supporto sapr\u00e0 guidarti nella risoluzione del problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Ti \u00e8 capitato di accorgerti che il tuo sito era down? Come hai risolto? Fammi sapere con un commento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dopo aver visto come procedere nel caso in cui sia impossibile raggiungere il sito, vediamo cosa puoi fare quando scopri di avere il sito down. La prima cosa da fare sar\u00e0 verificare se si tratta di un problema per chiunque visita il sito o solo per te. 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