{"id":147710,"date":"2026-09-10T09:00:00","date_gmt":"2026-09-10T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/supporthost.com\/it\/?p=147710"},"modified":"2026-09-08T15:05:48","modified_gmt":"2026-09-08T13:05:48","slug":"recesso-woocommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/supporthost.com\/it\/recesso-woocommerce\/","title":{"rendered":"Come gestire il recesso su WooCommerce"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;<strong>articolo 54-bis del Codice del Consumo<\/strong> prevede nuove regole per gestire il <strong>diritto di recesso<\/strong> per gli acquisti online e, in particolare, richiede di mettere a disposizione una funzione facilmente accessibile ai clienti che hanno effettuato acquisti dal tuo sito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questa guida vediamo come fare a implementare la <strong>funzione di recesso<\/strong> e gestire in maniera pratica tutte le richieste con un <a href=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wordpress-woocommerce\/\" data-type=\"post\" data-id=\"55370\">ecommerce creato con WooCommerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Indice<\/h2><nav><ul><li><a href=\"#cosa-prevede-larticolo-54-bis-del-codice-del-consumo\">Cosa prevede l&#8217;articolo 54-bis del codice del consumo<\/a><ul><li><a href=\"#quando-si-applica-il-diritto-di-recesso\">Quando si applica il diritto di recesso<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#come-integrare-la-funzione-di-recesso-su-woo-commerce\">Come integrare la funzione di recesso su WooCommerce<\/a><\/li><li><a href=\"#modulo-di-recesso-integrato-su-woo-commerce\">Modulo di recesso integrato su WooCommerce<\/a><\/li><li><a href=\"#usare-il-plugin-elabor-up-recesso-54-bis-for-woo-commerce\">Usare il plugin ElaborUP Recesso 54-bis for WooCommerce<\/a><ul><li><a href=\"#installazione-e-attivazione-del-plugin\">Installazione e attivazione del plugin<\/a><\/li><li><a href=\"#configurazione-del-plugin\">Configurazione del plugin<\/a><\/li><li><a href=\"#come-funziona-il-plugin-per-i-clienti\">Come funziona il plugin per i clienti<\/a><ul><li><a href=\"#gestirt\">Gestire le richieste di recesso per il guest checkout<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#come-gestire-le-richieste-di-recesso-impostando-la-data-di-consegna\">Come impostare la data di consegna<\/a><\/li><li><a href=\"#come-escludere-prodotti-non-idonei\">Come escludere prodotti non idonei<\/a><\/li><li><a href=\"#come-gestire-le-pratiche-di-rimborso\">Come gestire le pratiche di recesso<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#conclusioni\">Conclusioni<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"cosa-prevede-larticolo-54-bis-del-codice-del-consumo\" class=\"wp-block-heading\">Cosa prevede l&#8217;articolo 54-bis del codice del consumo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In base all&#8217;articolo 54-bis del Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206\/2005) a partire dal 19 giugno 2026 ci sono nuove regole per la gestione del diritto di recesso per gli acquisti che vengono effettuati tramite un&#8217;interfaccia online. Queste modifiche sono state apportate a seguito del Decreto Legislativo n. 209\/2025 per attuare la Direttiva UE 2023\/2673.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le modifiche riguardano tutti i contratti che vengono effettuati fuori dai locali commerciali, quindi sono compresi gli acquisti online.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se possiedi un ecommerce o vendi online, questi cambiamenti ti riguardano da vicino sia per quanto riguarda l&#8217;aggiornamento delle condizioni di vendita che per la gestione vera e propria dei recessi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il nuovo articolo del decreto prevede che se l&#8217;acquisto \u00e8 stato effettuato online, anche il diritto di recesso possa essere richiesto online con una specifica funzione. L&#8217;accesso alla funzione di recesso deve essere <strong>visibile<\/strong> e <strong>facilmente accessibile<\/strong> da parte dei clienti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viene anche definita in dettaglio la modalit\u00e0 di recesso che deve comporsi di due passaggi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si deve dare accesso a una <strong>dichiarazione di recesso<\/strong> nella quale il consumatore dovr\u00e0 indicare i suoi dati (nome, informazioni per identificare il contratto da cui recedere, informazioni per poter ricevere la conferma del recesso).<\/li>\n\n\n\n<li>Si deve implementare una <strong>funzione di conferma<\/strong> che consenta di inviare la dichiarazione di recesso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A questo punto il professionista o proprietario dell&#8217;ecommerce dovr\u00e0 provvedere a inviare un avviso di ricevimento della dichiarazione nel quale sia anche indicata data e ora di invio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 importante che ci sia prova della <strong>data e dell&#8217;ora di invio<\/strong> perch\u00e9 il diritto di recesso \u00e8 valido se la dichiarazione di recesso viene inviata prima della scadenza del termine. In genere il termine per esercitare il diritto di recesso \u00e8 di <strong>14 giorni<\/strong> dalla data di consegna.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Implementando la nuova funzione di recesso, si dovranno anche aggiornare le informative precontrattuali indicando in modo opportuno come usufruire del recesso.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"quando-si-applica-il-diritto-di-recesso\" class=\"wp-block-heading\">Quando si applica il diritto di recesso<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le disposizioni riguardo al diritto di recesso si applicano per gli acquisti presso professionisti e non presso privati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inoltre ci sono categorie di prodotti o servizi che non prevedono il periodo di recesso dei 14 giorni, come prodotti personalizzati, deperibili o contenuti digitali di cui si \u00e8 iniziato a usufruire (ad esempio prodotti in streaming) dopo aver accettato di perdere il diritto di recesso con l&#8217;esecuzione.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"come-integrare-la-funzione-di-recesso-su-woo-commerce\" class=\"wp-block-heading\">Come integrare la funzione di recesso su WooCommerce<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La normativa impone di mettere a disposizione dei clienti la funzione di recesso, il diritto di recesso deve essere rispettato per tutti gli acquisti, quindi anche nel caso in cui il cliente abbia effettuato l&#8217;acquisto come <em>ospite<\/em> sull&#8217;ecommerce e non dopo essersi registrato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La funzione pu\u00f2 essere implementata in diversi modi. Ad esempio di recente WooCommerce ha rilasciato un aggiornamento che inserisce un <strong>modulo di recesso<\/strong>, ma la principale limitazione \u00e8 che si basa sulla data dell&#8217;ordine e non su quella di consegna, mostrando solo un avviso al proprietario del sito se la richiesta corrisponde a un ordine effettuato da pi\u00f9 di 14 giorni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In alternativa si possono sviluppare delle funzioni complete che aiutino a facilitare la gestione dei recessi o usufruire di un plugin gi\u00e0 disponibile. In questa guida vedremo cosa fa la funzione nativa di WooCommerce e come si pu\u00f2 gestire il tutto con il plugin ElaborUP Recesso 54-bis for WooCommerce.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"modulo-di-recesso-integrato-su-woo-commerce\" class=\"wp-block-heading\">Modulo di recesso integrato su WooCommerce<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con la versione 11.1, WooCommerce ha introdotto la funzione di recesso che permette di creare una nuova pagina &#8220;Recesso ordini&#8221; dalla quale il cliente pu\u00f2 inoltrare la richiesta di recesso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per attivare questa funzione, verifica che la versione di WooCommerce che stai usando sia la 11.1, poi vai su WooCommerce &gt; Impostazioni &gt; Avanzate e clicca su &#8220;Funzionalit\u00e0&#8221; e poi aggiungi la spunta vicino a &#8220;Ritiro dell&#8217;ordine&#8221; e salva le modifiche.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"358\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/woocommerce-funzione-recesso-integrata-1024x358.png\" alt=\"Woocommerce Funzione Recesso Integrata\" class=\"wp-image-147714\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/woocommerce-funzione-recesso-integrata-1024x358.png 1024w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/woocommerce-funzione-recesso-integrata-300x105.png 300w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/woocommerce-funzione-recesso-integrata-120x42.png 120w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/woocommerce-funzione-recesso-integrata-767x268.png 767w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/woocommerce-funzione-recesso-integrata-2048x716.png 2048w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/woocommerce-funzione-recesso-integrata-1536x537.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La richiesta viene effettuata tramite un semplice modulo, accessibile da <code>\/my-account\/withdraw-order<\/code>,  in cui dovr\u00e0 essere il cliente a specificare il numero dell&#8217;ordine e i prodotti per cui vuole richiedere il recesso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il modulo si presenta in questo modo:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"862\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/modulo-richiesta-recesso-integrato-woocommerce-862x1024.png\" alt=\"Modulo Richiesta Recesso Integrato Woocommerce\" class=\"wp-image-147715\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/modulo-richiesta-recesso-integrato-woocommerce-862x1024.png 862w, 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dell&#8217;ordine.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"825\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/email-recesso-inviata-da-woocommerce-1024x825.png\" alt=\"Email Recesso Inviata Da Woocommerce\" class=\"wp-image-147716\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/email-recesso-inviata-da-woocommerce-1024x825.png 1024w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/email-recesso-inviata-da-woocommerce-300x242.png 300w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/email-recesso-inviata-da-woocommerce-767x618.png 767w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/email-recesso-inviata-da-woocommerce-78x63.png 78w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/email-recesso-inviata-da-woocommerce.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tieni presente che usando questo sistema non c&#8217;\u00e8 un modo per tenere traccia di tutte le richieste di recesso, ma \u00e8 solo possibile visualizzarle nei singoli ordini.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"usare-il-plugin-elabor-up-recesso-54-bis-for-woo-commerce\" class=\"wp-block-heading\">Usare il plugin ElaborUP Recesso 54-bis for WooCommerce<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il plugin ElaborUP Recesso 54-bis for WooCommerce permette di gestire in maniera pi\u00f9 semplice le richieste di recesso. Usando questo plugin sar\u00e0 possibile rilevare automaticamente il <strong>termine<\/strong> per il recesso <strong>in base alla data di consegna <\/strong>(che potremo impostare per ogni ordine) e mettere a disposizione il pulsante di recesso solo per gli ordini idonei.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inoltre il plugin permette di gestire le singole richieste di recesso associando un <strong>codice pratica univoco<\/strong> a ognuno e potendo aggiornare gli stati della pratica, mettendo a conoscenza il cliente quando necessario. Creando una sezione dedicata ai recessi, il plugin ci permette di accedere a un <strong>elenco di tutte le pratiche <\/strong>e di poterle consultare rapidamente anche in seguito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il vantaggio quindi \u00e8 avere un sistema di gestione pi\u00f9 pratico rispetto a dover gestire tutto manualmente.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"installazione-e-attivazione-del-plugin\" class=\"wp-block-heading\">Installazione e attivazione del plugin<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.elaborup.it\/elaborup-recesso-54-bis-for-woocommerce\/\" rel=\"noopener\">ElaborUP Recesso 54-bis for WooCommerce<\/a> \u00e8 un plugin premium con licenza Lifetime che puoi acquistare da ElaborUP, \u00e8 disponibile anche la demo accessibile dal sito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se sei un cliente SupportHost, puoi usufruire dello sconto del 30%, accessibile direttamente dall&#8217;area clienti di SupportHost nella sezione &#8220;Servizi &gt; Bonuses&#8221;, inoltre puoi anche vedere la lista di tutti i nostri <a href=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/bonuses\/\">bonus<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopo aver acquistato il plugin avrai accesso al file zip e alla licenza che ti servir\u00e0 per attivare a tutti gli effetti il plugin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Partiamo dall&#8217;<strong>installazione<\/strong>, accedi a WordPress e vai su <em>Plugin &gt; Aggiungi plugin<\/em>, poi clicca sul pulsante &#8220;Carica plugin&#8221; e, infine, carica il file zip del plugin e clicca &#8220;Installa ora&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"404\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/installare-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-1024x404.png\" alt=\"Installare Plugin Elaborup Recesso 54 Bis Woocommerce\" class=\"wp-image-147717\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/installare-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-1024x404.png 1024w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/installare-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-300x118.png 300w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/installare-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-766x302.png 766w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/installare-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-120x47.png 120w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/installare-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-1536x605.png 1536w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/installare-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-2048x807.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Procedi cliccando su &#8220;Attiva plugin&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adesso \u00e8 il momento di inserire la chiave di licenza che puoi visualizzare nella tua area riservata di ElaborUP. Vai su <em>WooCommerce &gt; Recessi<\/em> e apri la tab &#8220;Licenza&#8221; o clicca direttamente sul link &#8220;Gestisci licenza&#8221; che vedi nell&#8217;avviso in alto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inserisci la chiave di licenza e clicca &#8220;<strong>Salva e verifica licenza<\/strong>&#8220;.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"787\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/attivare-licenza-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-1024x787.png\" alt=\"Attivare Licenza Plugin Elaborup Recesso 54 Bis Woocommerce\" class=\"wp-image-147718\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/attivare-licenza-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-1024x787.png 1024w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/attivare-licenza-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-300x231.png 300w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/attivare-licenza-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-82x63.png 82w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/attivare-licenza-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-767x590.png 767w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/attivare-licenza-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce.png 1202w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un avviso ti comunicher\u00e0 se la verifica \u00e8 andata a buon fine.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"configurazione-del-plugin\" class=\"wp-block-heading\">Configurazione del plugin<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopo l&#8217;attivazione, la prima cosa da fare \u00e8 andare da WordPress su <em>Impostazioni &gt; Permalink<\/em> e cliccare sul pulsante &#8220;<strong>Salva le modifiche<\/strong>&#8220;, non c&#8217;\u00e8 bisogno di fare nessun cambiamento, ma questo serve ad aggiornare gli endpoint del plugin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Andando su <em>WooCommerce &gt; Recessi<\/em>, dalla scheda &#8220;Impostazioni&#8221; possiamo indicare i dati del venditore, questi dati verranno poi inseriti nell&#8217;email di conferma inviata ai clienti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da qui \u00e8 anche possibile:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>definire il periodo standard di recesso;<\/li>\n\n\n\n<li>scegliere cosa fare se manca la data di consegna (l&#8217;opzione consigliata \u00e8 quella di verificare manualmente le richieste ricevute rispetto a nascondere il pulsante di recesso);<\/li>\n\n\n\n<li>modificare il testo e lo stile del pulsante;<\/li>\n\n\n\n<li>prelevare lo <a href=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wordpress-shortcode\/\" data-type=\"post\" data-id=\"71276\">shortcode<\/a> per consentire il recesso ai clienti che acquistano come ospiti (non registrati al sito);<\/li>\n\n\n\n<li>definire la durata del link per le richieste di recesso degli ospiti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"700\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/impostazioni-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-1024x700.png\" alt=\"Impostazioni Plugin Elaborup Recesso 54 Bis Woocommerce\" class=\"wp-image-147719\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/impostazioni-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-1024x700.png 1024w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/impostazioni-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-300x205.png 300w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/impostazioni-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-92x63.png 92w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/impostazioni-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-768x525.png 768w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/impostazioni-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce.png 1352w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 id=\"come-funziona-il-plugin-per-i-clienti\" class=\"wp-block-heading\">Come funziona il plugin per i clienti<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta attivato, il plugin crea una sezione &#8220;<strong>Recessi<\/strong>&#8221; nell&#8217;area &#8220;Il mio account&#8221;, da qui i clienti potranno vedere un riepilogo delle pratica dei recessi e seguirne l&#8217;avanzamento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"289\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/recessi-area-clienti-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-1024x289.png\" alt=\"Recessi Area Clienti Plugin Elaborup Recesso 54 Bis Woocommerce\" class=\"wp-image-147720\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/recessi-area-clienti-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-1024x289.png 1024w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/recessi-area-clienti-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-300x85.png 300w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/recessi-area-clienti-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-765x216.png 765w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/recessi-area-clienti-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-120x34.png 120w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/recessi-area-clienti-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce.png 1452w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"recessi-area-clienti-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce.png\"><\/a>Inoltre il plugin aggiunge in automatico agli ordini idonei un <strong>pulsante per avviare la richiesta di recesso<\/strong>, dando la possibilit\u00e0 di selezionare i prodotti e le quantit\u00e0. Una soluzione molto pi\u00f9 pratica rispetto a un semplice modulo in cui \u00e8 il cliente a dover specificare il numero dell&#8217;ordine e quali sono i prodotti per cui vuole chiedere il recesso.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"245\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/esempio-pulsante-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-1024x245.png\" alt=\"Esempio Pulsante Plugin Elaborup Recesso 54 Bis Woocommerce\" class=\"wp-image-147721\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/esempio-pulsante-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-1024x245.png 1024w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/esempio-pulsante-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-300x72.png 300w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/esempio-pulsante-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-766x183.png 766w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/esempio-pulsante-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-120x29.png 120w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/esempio-pulsante-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce.png 1490w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prima dell&#8217;invio, viene mostrata un riepilogo della richiesta e viene richiesta conferma per l&#8217;invio.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"673\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/richiesta-recesso-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-1024x673.png\" alt=\"Richiesta Recesso Plugin Elaborup Recesso 54 Bis Woocommerce\" class=\"wp-image-147722\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/richiesta-recesso-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-1024x673.png 1024w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/richiesta-recesso-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-300x197.png 300w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/richiesta-recesso-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-767x504.png 767w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/richiesta-recesso-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-96x63.png 96w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/richiesta-recesso-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce.png 1405w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">All&#8217;invio della richiesta parte un&#8217;email automatica al cliente che vale come conferma dell&#8217;invio della richiesta di recesso e riporta <strong>data e ora dell&#8217;invio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h4 id=\"gestirt\" class=\"wp-block-heading\">Gestire le richieste di recesso per il guest checkout<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per gli utenti non registrati, si pu\u00f2 creare una pagina ad hoc in cui inserire il modulo per avviare la richiesta tramite lo shortcode: <\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>&#91;woocommerce_recesso_ospiti]<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel primo passaggio il modulo richiede Numero d&#8217;ordine e email, dopodich\u00e9 invia un&#8217;email con un pulsante che porta al modulo con cui richiedere il recesso. La durata di validit\u00e0 del link pu\u00f2 essere definita dalle impostazioni (<em>WooCommerce &gt; Recessi &gt; Impostazioni<\/em>).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"452\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/richiedi-recesso-ospite-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-1024x452.png\" alt=\"Richiedi Recesso Ospite Plugin Elaborup Recesso 54 Bis Woocommerce\" class=\"wp-image-147740\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/richiedi-recesso-ospite-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-1024x452.png 1024w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/richiedi-recesso-ospite-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-300x132.png 300w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/richiedi-recesso-ospite-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-120x53.png 120w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/richiedi-recesso-ospite-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-766x338.png 766w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/richiedi-recesso-ospite-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-1536x678.png 1536w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/richiedi-recesso-ospite-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce.png 1668w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 id=\"come-gestire-le-richieste-di-recesso-impostando-la-data-di-consegna\" class=\"wp-block-heading\">Come impostare la data di consegna<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il primo elemento importante per la gestione delle richieste di recesso \u00e8 il <strong>periodo di validit\u00e0<\/strong> delle richieste, il plugin, infatti calcola automaticamente il termine e rende disponibile il pulsante di recesso solo per il periodo corretto. Per far s\u00ec che funzioni, possiamo specificare all&#8217;interno degli ordini la <strong>data di consegna<\/strong>, in questo modo il termine verr\u00e0 calcolato a partire da quella data come disposto dalla normativa. Tieni presente che per gli ordini multipli bisogna considerare il giorno della consegna dell&#8217;ultimo prodotto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Andando a modificare un ordine troveremo la sezione &#8220;<em>Diritto di recesso<\/em>&#8220;, qui \u00e8 possibile impostare la <strong>data di consegna<\/strong> e scegliere se rendere il recesso disponibile secondo impostazione automatica o attivarlo (<em>Consenti sempre<\/em>) o disattivarlo (<em>Blocca<\/em>) manualmente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"189\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/data-consegna-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-1024x189.png\" alt=\"Data Consegna Plugin Elaborup Recesso 54 Bis Woocommerce\" class=\"wp-image-147723\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/data-consegna-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-1024x189.png 1024w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/data-consegna-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-300x55.png 300w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/data-consegna-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-764x141.png 764w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/data-consegna-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-120x22.png 120w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/data-consegna-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-1536x284.png 1536w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/data-consegna-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-2048x378.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 id=\"come-escludere-prodotti-non-idonei\" class=\"wp-block-heading\">Come escludere prodotti non idonei<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se ci sono prodotti o servizi per cui non si pu\u00f2 applicare il diritto di recesso, si possono <strong>escludere automaticamente<\/strong> in modo da non consentire richieste di recesso per quegli specifici prodotti. Questo \u00e8 utile ad esempio per escludere i prodotti personalizzati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dalla scheda del prodotto, nella tab &#8220;Dati prodotto&#8221; si pu\u00f2 attivare l&#8217;opzione &#8220;<strong>Escludi dal recesso online<\/strong>&#8221; per far s\u00ec che i prodotti non siano mostrati nella richiesta di recesso.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"314\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/escludi-recesso-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-1024x314.png\" alt=\"Escludi Recesso Plugin Elaborup Recesso 54 Bis Woocommerce\" class=\"wp-image-147724\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/escludi-recesso-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-1024x314.png 1024w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/escludi-recesso-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-300x92.png 300w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/escludi-recesso-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-766x235.png 766w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/escludi-recesso-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-120x37.png 120w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/escludi-recesso-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-1536x471.png 1536w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/escludi-recesso-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-2048x629.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 id=\"come-gestire-le-pratiche-di-rimborso\" class=\"wp-block-heading\">Come gestire le pratiche di recesso<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ogni volta che viene inoltrata una richiesta di recesso, viene inviata un&#8217;email all&#8217;amministratore del sito. Si pu\u00f2 quindi gestire la pratica da WordPress andando su <em>WooCommerce &gt; Recessi<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da qui \u00e8 possibile <strong>modificare lo stato<\/strong> della richiesta e <strong>inviare comunicazioni<\/strong> direttamente al cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"479\" src=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/pratica-recesso-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-1024x479.png\" alt=\"Pratica Recesso Plugin Elaborup Recesso 54 Bis Woocommerce\" class=\"wp-image-147725\" srcset=\"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/pratica-recesso-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-1024x479.png 1024w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/pratica-recesso-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-300x140.png 300w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/pratica-recesso-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-767x359.png 767w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/pratica-recesso-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-120x56.png 120w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/pratica-recesso-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-1536x719.png 1536w, https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/09\/pratica-recesso-plugin-elaborup-recesso-54-bis-woocommerce-scaled.png 1973w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aggiornando lo stato della richiesta il cliente potr\u00e0 seguirne l&#8217;avanzamento dalla sezione &#8220;Recessi&#8221; del suo account, mentre se si sceglie di inviare comunicazioni si pu\u00f2 usare il campo &#8220;Comunicazione al cliente&#8221; e scegliere se inserire lo stato della pratica nell&#8217;email insieme alla nota.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"conclusioni\" class=\"wp-block-heading\">Conclusioni<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In base alla nuova normativa si deve rendere disponibile la <strong>richiesta di recesso<\/strong> per gli acquisti online. \u00c8 importante che le pratiche di recesso vengano conservate e che ne sia inviata una copia ai clienti, per questo ci sono plugin che permettono di facilitare questi passaggi e tenere in ordine tutta la documentazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>E tu, hai gi\u00e0 implementato la funzione di recesso? Parliamone nei commenti.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;articolo 54-bis del Codice del Consumo prevede nuove regole per gestire il diritto di recesso per gli acquisti online e, in particolare, richiede di mettere a disposizione una funzione facilmente accessibile ai clienti che hanno effettuato acquisti dal tuo sito. 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