99.9%<\/div><\/td>
Garantito<\/div><\/td><\/tr> 99.8%<\/div><\/td> 10%<\/div><\/td><\/tr> 99.7%<\/div><\/td> 20%<\/div><\/td><\/tr> 99.6%<\/div><\/td> 30%<\/div><\/td><\/tr> 99.5%<\/div><\/td> 40%<\/div><\/td><\/tr> 99.4%<\/div><\/td> 50%<\/div><\/td><\/tr> 99.3%<\/div><\/td> 60%<\/div><\/td><\/tr> 99.2%<\/div><\/td> 70%<\/div><\/td><\/tr> 99.1%<\/div><\/td> 90%<\/div><\/td><\/tr> 99.0%<\/div><\/td> 100%<\/div><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n Nel caso si stia utilizzando un piano UnManaged la garanzia offerta copre soltanto l’uptime hardware.<\/p>\n\n\n\n Esclusioni<\/h2>\n\n\n\nNon ci riteniamo responsabili per downtime correlati ai servizi elencati sotto, e non sar\u00e0 possibile ottenere il rimborso per i seguenti:<\/p>\n\n\n\n \n- Downtime programmati od operazioni di manutenzione programmata.<\/li>\n\n\n\n
- Malfunzionamenti software installati dal Cliente o errata configurazione degli stessi.<\/li>\n\n\n\n
- Malfunzionamenti dovuti ad azioni del cliente.<\/li>\n\n\n\n
- Malfunzionamenti derivati dall’interruzione di dorsali o di problemi relativi alla linea del Cliente.<\/li>\n\n\n\n
- A un ritardo nel pagamento, abuso dei nostri servizi o violazione dei nostri termini.<\/li>\n\n\n\n
- ISP o problemi locali di connessione.<\/li>\n\n\n\n
- Downtime creati da una cattiva gestione o cattivo utilizzo da parte del Cliente.<\/li>\n\n\n\n
- Disastri naturali o eventi che esulano dal nostro controllo.<\/li>\n\n\n\n
- Altri problemi non derivati dal nostro datacenter.<\/li>\n\n\n\n
- Cause di forza maggiore che impediscano, oggettivamente, al nostro personale d’intervenire.<\/li>\n\n\n\n
- Interventi straordinari che devono essere eseguiti con urgenza a insindacabile giudizio di SupportHost per mantenere l’integrit\u00e0 della struttura. L’eventuale esecuzioni di questo tipo d’interventi sar\u00e0 comunicata al cliente a mezzo email anche con un preavviso minore di 24 ore oppure contestualmente all’avvio delle operazioni.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
L’obiettivo di questo documento (Service Level Agreement o SLA in breve) \u00e8 quello di definire il livello di servizio offerto e le garanzie offerte da SupportHost in quei casi in cui queste norme non vengano rispettate. Validit\u00e0, modifiche e sostituzioni Il presente SLA entra in vigore appena il cliente acquista un servizio, a tempo indeterminato […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":63434,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-legal","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-154","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/154","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=154"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/154\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":137478,"href":"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/154\/revisions\/137478"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/63434"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/supporthost.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=154"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}} | | | | | | | | | | | | | | | | | | |