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Come fare un upgrade o downgrade

1 Ottobre 2021 / Pubblicato in:  da Ivan Messina
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Con SupportHost puoi modificare il tuo piano hosting in qualsiasi momento e senza disservizi. Puoi passare da un piano all'altro in autonomia direttamente dall'area clienti.

In questo tutorial vediamo come fare upgrade o downgrade del piano e cambiare il periodo di fatturazione.

Come eseguire un upgrade o un downgrade

Se stai facendo upgrade da un piano all'altro, sullo stesso tipo di server, il passaggio sarà istantaneo appena arriva il pagamento.

Altrimenti, se stai passando da un server a un altro (es. da Apache a LiteSpeed) la richiesta viene presa in carico dai nostri operatori.

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In entrambi i casi durante l'upgrade il tuo sito continuerà a essere raggiungibile non ci saranno disservizi.

Vediamo come eseguire un upgrade o downgrade del piano attuale. Per prima cosa accedi all'area clienti con le tue credenziali e clicca su Servizi.

Area Clienti Servizi

Vedrai una lista dei prodotti e servizi attivi sull'account, clicca sul prodotto per cui vuoi fare upgrade o downgrade per accedere ai dettagli del servizio.

Seleziona Servizio Attivo

Nel menu Azioni a sinistra della schermata fai click sull'opzione Upgrade/Downgrade come indicato qui di seguito.

Upgrade Downgrade

Nella nuova schermata vedrai una lista di tutte le opzioni di upgrade o downgrade possibili per il tuo piano attuale.

In alto, invece, come evidenziato nella schermata che ti mostro qui sotto, viene riportata la configurazione attuale.

Opzioni Upgrade Downgrade Configurazione Attuale

Cliccando sul menu a tendina accanto ad ogni opzione di upgrade o downgrade puoi selezionare il periodo di fatturazione.

Upgrade Downgrade Periodo Fatturazione

Dopo averlo selezionato, clicca sul pulsante azzurro "Scegli il Prodotto" per proseguire.

Upgrade Downgrade Scegli Il Prodotto

Nella schermata successiva vedrai il riepilogo dell'importo e potrai procedere con il pagamento.

Upgrade Downgrade Riepilogo Importo

Come viene calcolato il costo di un upgrade o downgrade

Il passaggio ad un piano superiore a quello attuale (upgrade) richiede il pagamento della differenza.

Se, invece, stai eseguendo il downgrade è necessario pagare un costo fisso di 10€ non hai diritto ad alcun credito.

Come cambiare il ciclo di fatturazione

Dall'area clienti puoi cambiare il ciclo di fatturazione del tuo piano se stai eseguendo l'aggiornamento a un piano superiore o inferiore. Come abbiamo visto nelle sezioni precedenti, durante la procedura di upgrade / downgrade ti verrà richiesto di selezionare il nuovo ciclo di fatturazione.

Upgrade Downgrade Periodo Fatturazione

Se vuoi cambiare periodo di fatturazione senza eseguire l'upgrade o il downgrade del piano, ti basta aprire un ticket. Accedi all'area clienti e clicca su Apri un nuovo ticket.

Apri Un Nuovo Ticket

Nella schermata successiva seleziona il reparto Amministrazione e invia la tua richiesta specificando il servizio per cui vuoi cambiare il periodo di fatturazione.

Ticket Amministrazione

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